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第八章 群体影响 本章内容 群体的基本特征 社会助长 社会懈怠 去个性化 群体思维 群体极化 少数派的影响 领导力 群体生产力 群体的基本特征 群体的定义 一群个体的组合，这些个体之间彼此联系和互动，并且在很大程度上相互依赖。 群体生活的本质 人类是一种群居的动物，具有一种群体归属的心理需要。群体生活是一种进化而来的生存策略，群体有利于抵御天敌，有利于提高觅食效率，有利于繁衍后代。 群体的基本特征 群体结构 群体中的个体并非都一样，他们有各自的任务，并有不同的角色。决定群体的社会结构的要素：社会规则、社会角色、社会地位。群体会自动地形成一个相当稳定的结构。 社会规则 社会规则是一些关于群体成员应该如何行动的共同的规则和期望。 社会规则决定了个体的特定行为和信念是否被社会群体所支持。 非正式的社会规则通过面对面互动形成，例如朋友之间的社会规则：信义（sex and money）；正式的社会规则是事先规定好的，例如社会团体：军队、公司，社会规则决定了不同的社会职位。 群体的社会规则不是一成不变的，会随着群体成员本身的变化或者环境的变化而变化，例如女孩群体规则（关于恋爱）的变化。 群体的基本特征 社会角色 适用于某个社会职位/位置的人的一系列规则就构成了他的社会角色。社会角色定义出了群体中的劳动分工。 社会地位 社会地位是指不同社会职位/位置上的人享有的社会权威或者声望。 期望状态理论认为，为了取得特定的群体目标，群体成员愿意赋予那些能够帮助群体取得成功的成员更高的地位。群体成员评估每个人所具有的实现群体目标的能力，这种评估构成了群体成为的最初地位。 人们有时候会把年龄、性别、种族、财富个人特质与能力相联系，这些特质就成了“弥散地位品质”，这些联系很多时候是错误的。例如人们一般认为男性比女性更适合做领导 群体的基本特征 群体凝聚力 凝聚力是一种使群体成员留着群体内部的正性和负性力量，它基于个体对群体的承诺。凝聚力越高，群体士气越高，成员对群体的认同度也越高。 影响群体凝聚力的因素： 1.群体成员之间的关系，彼此之间越喜欢，凝聚力越高； 2.群体的有效性与和谐性； 3.群体的工具性目标；群体成员的目标和群体目标的匹配程度以及群体达到目标的成功程度，影响群体对成员的吸引力。匹配程度越高，吸引力越大；群体越成功，吸引力越大； 4.离开成本；即便成员对群体有不满，如果离开的成本太高，或者没有更好的选择，成员也不会离开。 群体的基本特征 群体凝聚力的影响： 高凝聚力通常会有利于群体功能的实现，当群体成员喜欢一起工作并且赞同群体的目标时，士气和动机就很高。 高凝聚力的成员比低凝聚力的群体更容易受群体影响，并服从群体规则。如果群体规则是努力工作，那么凝聚力就会提高生产力；如果群体规则是懒散，花很多时间聊天而不是完成任务，高凝聚力反而会降低生产力（例如公务员VS外企）。 群体的基本特征 群体类别 按照凝聚力、依存性、相似性、共同目标、群体重要性，以及互动频率和倾向，可以把群体分为不同类型。个体间呈现的词类特征集合越多，就越容易被视为一个群体。 群体类别 例子 1 亲密群体 家庭、情侣、朋友 2 任务群体 同事、工作群体、委员会成员 3 社会范畴 妇女、英国人、穆斯林 4 松散集合（最不像群体） 路人、住在同一条街上的人、春哥粉丝 社会助长 定义 纯粹是他人的在场（不提供任何奖励或者惩罚）就能激发人们更加努力，这称为社会助长。 例如自行车运动员在和别人比赛时的成绩总要比自己一个人的情况更好，儿童在教师在场时变现得更勤奋。在动物界中也存在类似现象，当同类在场时，蚂蚁能够挖掘更多的沙子，小鸡会吃更多的谷子，交配中的老鼠会表现出更多的性活动。 他人在场有时候也会阻碍当事人的表现，这被称为社会抑制。例如在公共场合演讲更容易结巴，他人在场时记忆任务中的表现下降。动物中也有类似的现象，例如老鼠、金丝雀学会走迷宫的速度会下降。 社会助长 何时助长何时抑制？ 扎伊翁茨的理论：唤起促进优势反应。 首先，仅仅他人的存在就会使个体有更高的唤醒水平（兴奋、警惕等）；其次、这种唤醒会使人们更倾向于做他们本来就可能做的事情，也就是支配性或者优势反应；最后，如果支配性反应是正确的，那么就产生社会促进/助长；如果支配性反应是错误的，那么就产生社会抑制。 一般来说新任务或者复杂任务，支配性反应通常都是错误的，此时更容易产生社会促进；熟悉的任务或者简单任务，支配性反应通常是正确的，此时更容易产生社会抑制。例如，打字员和初学者面对他人在场有不同的反应，主场效应。 社会助长 他人在场