人员测评与选拔的主要方法概述.ppt

* 如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏差。 * 实践证明，结构化面试在判断人的态度和行为方面有比较好的效果，增加了面试的可靠性和准确性。 * 由于结构化面试让所有的应聘者回答同样的问题，并依据客观的标准对应聘者进行比较，对应聘者的工作能力作出决策，通过比较选择合适的人员，不易造成由于民族或性别而产生的不公平现象，保证了一种不偏不倚、所有应聘者都可以接受的方式进行筛选。 * * * * * * * 含糊——跟进 我大部分时间都能够应付所需处理的工作 你怎样做才可以应付所有的工作 一般来说我都可以自己应付新的工作，不须请教别人 请举一个例子，说明你要学习的工作，然后逐步描绘你学习的过程 一般来说我都可以自己应付新的工作，不须请教别人 你可以讲一个例子有关你很忙但仍帮助同时解决难题吗？ 这个办法效果很好 你怎么知道这办法效果很好，你有什么事例来证明这点吗？ 主观——跟进 我相信为客户额外尽力是值得的 请举一个例子说明你为客户额外尽力的经验 我肯定我所做的工作比我的本份多 请讲述你在哪个项目中做了什么工作 我认为，我的想法对两个小组的合作有很大的影响 请告诉我你的想法有什么具体的影响吗？ 即使有时一些想法有争议性，我认为每个人都有责任建议新的方法 请告诉我你提出这种建议的例子吗？ 不切实际——跟进 那次情况不仅教会我下一次说什么，也教会我不说什么 可以告诉我你应用这个原则的情况吗？ 如果我是经理，我会用不同的方法处理表现欠佳的员工 你曾经处理过表现欠佳的员工吗？但是怎样做的？ 当我了解到要全体同仁同意是多么困难后，我知道我需要再那次会议中采取另一种方法 你在那次会一种采取了什么方法？ 克服假行为事例练习 我时常化时间了解客户的需求，这使他们感到称心如意 我负责将建议书编印妥当，然后发给客户 很少机会我不能明白系统的毛病 在公司内，我是校对文件最快、最准确的员工之一 我相信同事会评价我是一个称职的领导者 我想由于我的工作热情，带动了团队积极的工作 克服假行为事例练习 我计划在下个季度进修硕士课程 如果由我决定，我会在设计方案获得批准后才开始编程 下次我面对别人的抗拒和反对时，我会懂得如何处理 在接到定单时，主管要求我们加班，我没有答应，因为我约了朋友打球 上次与客户洽谈和约，我是代表之一，双方各不相让，但最后我们还是争取了大部分要求的条件 克服假行为事例练习 在会议上遇到客户提出反对意见时，我会先了解对方的观点，然后说明产品如何能满足客户的需要，企图说服对方，这个方法很奏效 公司现有的软件在半年内会过时，所以我开始来寻找合适的软件来代替，我阅读了有关的资料并且进行了实验 我们更改了工作期限，对整个部门有很大的压力，但我们群策群力，分工合作，终于把工作完成 我将公司的班车路线作了调整，这样做员工满意了，公司也没有增加什么开支。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 上个月，公司财务部有8名员工集体写信要求财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这8名员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将这件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解决了。经理改正了缺点，财务部的工作又正常了。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 我认为我在公司工作都能尽心尽职。我从来没有对人发过火，也从来不等上司发号施令，什么事都能积极主动去做。我经常向公司提出一些合理化建议，这样做通常对公司和我本人都有益处。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 每年年尾，总经理会安排我去做工资调整，我总是与同行业的人事经理一起去做。我自己认为做得不错。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 如果我有机会加入贵公司，一定会将原来的工作经验加以总结，提取好的方面，并向有经验的同事学习，学习他们如何把工作做好。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 6、 STAR在面试中的应用 结构化面试实验要求 本实验为分组设计性实验，要求以组为单位，模拟某一公司对某一职位的应聘者进行结构化面试，每组即要设计出实验方案，也要求进行组间的模拟操作，最后完成实验报告。 结构化面试实验过程 进行分组：7人一组，选一名组长 进行分工：编制实验方案，形成结构化面试题本与实施方案 （１）设计实验方案，进行信息发布 （２）实施分组对抗，进行模拟操作 （３） 小组总结，个人撰写实验报告