绩效管理培训课件10.ppt

一、绩效计划 什么是计划绩效 在新绩效周期开始时，管理者和员工经过一起讨论，就员工在新的绩效周期将要做什么、为什么做、需做到什么程度、何时应做完、员工的决策权限等问题进行识别、理解并达成绩效目标协议。 也就是说，绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。 绩效计划的特征 绩效计划是关 于工作目标和 标准的契约 1 绩效计划是管 理者与员工双 向沟通的过程 2 绩效计划是全 员参与的过程 3 做什么？ 如何做？ 做到什么程度？ 何时完成？ 需要的帮助？ 就计划内容 双方答疑解惑 区别于传统 绩效计划 上下级协商确定 绩效目标协议的内容 1、被评价者的信息 2、评价者信息 3、关键职责 4、工作目标及主要产出 5、衡量标准 6、权重 7、绩效评价周期 8、能力发展计划 二、绩效监控 在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的，这就是绩效监控。 监控阶段三要点 收集信息与资料积累 1 尽可能以文字的形式证明 行为，包括有利和不利的记录， 说明其是一手或二手资料。 2 详细记录事件发生时间 地点及参与者 3 所采集的材料在描述员工 行为时，尽可能对行为过程、 环境和结果做出说明。 4 汇集并整理原始记录。 5 做好原始记录必威体育官网网址工作。 绩效沟通 与管理 目标 计划 监控 指导 绩效监控内容 领导风格与 绩效辅导 三、绩效评价 绩效评价是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工在一定期间内的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 评价主体 评价标准 评价方法 评价内容 评价周期 绩效反馈 1、提高绩 效考评的 准确性 5、绩效考 评方法的 再审核 2、保证绩 效考评的 公正性 4、绩效考评 表格的 再检验 3、绩效考 评结果的 反馈 考评阶段 考评指标相关性检验 考评标准准确性检验 考评表格的简易程度经验 确立保障系统 员工绩效评审系统 员工申诉系统 目的－改进提高绩效 面谈－人不自知；表扬为主；批评为辅；掌握技巧 标准不客观、不准确；考评者无原则；观察不全面、记忆力差；行政程序不合理、不完善；强调政治；信息不对称、资料数据不准确、其他因素 成本 适用性 实用性 四、绩效反馈 管理者通过绩效沟通的形式使员工了解自身绩效水平的各种管理手段。 ——实现管理者与员工之间关于绩效实现的有效沟通 【管理名言】 不管考评期限有多长，经理对员工的反馈应该是每天都在进行；时时都在进行，不管考评期有多长，必须是一年到头不间断。 绩效反馈面谈 绩效反馈面谈是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。 第6章 绩效管理 学习目标 通过本章内容的学习，需掌握如下知识点： 了解绩效管理的作用 掌握绩效及其绩效管理的概念 掌握绩效管理的流程 了解平衡记分卡与关键绩效指标法的基本原理 绩效管理如何为企业带来竞争优势 管理名言 “成就感是人的最高需要” 埋怨最多的是： “这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？ 你认为是什么原因造成员工表现不尽人意？ ◆他们不知道该做什么 ◆他们不知道怎么做 ◆他们不知道为什么做 ◆他们认为你的方法不会奏效 ◆他们认为他们的方法更好 ◆他们认为其他的事情更重要 ◆他们预测到做这件事的负面结果 ◆私人问题 ◆也许根本没有人能做这件事 ◆个人能力限制 ◆他们预测到有超出他们控制范围的事情 员工开始工作之前的原因 员工开始工作之后的原因 ◆他们认为他们是在做事 ◆做这项工作对他们没有好处 ◆出现他们不能控制的障碍 ◆他们认为其他的事情更重要 ◆个人能力限制 ◆做好一件事却没得到肯定 ◆事情做得不好也没有负面影响 ◆私人问题 ◆他们认为做了该做的事反而受到惩罚 预防性管理 就是吸取别人的教训，防止你公司再出现这类似事情，这就叫预防性管理。 绩效管理带给企业的竞争优势 为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据 强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧 强化下属已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为 营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境 第一节 绩效与绩效管理 一、绩效及其性质 1、绩效的定义 绩效：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且