第七竣？保险运行环节.pptVIP

第七章 保险运行环节 学习目的与要求 本章通过对保险经营特征、原则及经营环节的介绍，重点阐述保险业务经营过程中各环节的管理，要求学生理论联系实际，全面系统地掌握保险展业、承保及理赔环节的工作内容和基本要求，同时认识保险防灾与社会防灾的联系与区别。 本章重点与难点 保险经营特征及其独特的经营原则 保险展业的程序、方法及基本要求 保险承保的基本要求、承保控制及逆选择 保险理赔原则和程序 投保人投保时应注意的事项 本章教学内容 §7~1 保险经营特征与原则 §7~2 保险展业、投保及承保 §7~3 保险防灾与理赔 一、保险经营特征与原则 （一）保险经营特征 保险经营活动是一种特殊的劳务活动 保险经营资产具有负债性 保险经营成本和利润计算具有特殊性 投资在保险经营中占有重要地位 保险经营具有分散性和广泛性  （二）保险经营的一般原则 市场原则； 经济核算原则；公共关系原则。 （三）保险经营的特殊原则 风险大量原则 事前选择 风险选择原则 事后选择 风险分散原则 逆选择  二、 保险展业　 （一）保险展业的概念和必要性 保险展业指保险公司广泛组织动员人们 投保、向客户提供保险商品和服务 ，进行市 场营销的过程。 保险展业是保险经营活动的第一个基本 环节，是保险业务的起点和基础。 　　保险展业的必要性 1．保险展业对于保险经营具有重要意义； 2．保险展业在于保险销售和消费的特殊性； 3. 保险展业在于积累雄厚的保险基金，增强市场竞争力。 （二）保险展业的主要工作与方法 1．培养保险需求 2．搜集返馈信息 3．树立产品、公司及保险形象 （三）保险展业的一般程序 1．展业前的准备 2．展业宣传 3．接近展业对象 直接、介绍。 4．面谈 （四）保险展业的基本要求 1 ．进一步加强保险宣传 2 ．取得社会各部门和政府的支持和帮 助 3 ．要求展业人员具有良好的素质 （五）保险展业的途径 1 ．直接展业 2 ．保险代理人展业 3 ．保险经纪人展业 三、保险投保与承保 投保应从两方面来探讨： 对投保人而言：投保人有责任自觉增 强保险意识，做出明智选择。 　 对保险人而言： 　　应加强保险经营的投保管理，主要内容有： 保险企业有义务为投保人提供良好投保指 导服务； 投保人有充分享受自由选择投保的权利。 （一）定义　 　保险承保是指保险合同的签定过程，即 投保人和保险人双方通过协商，对保险合同 的内容取得意见一致的过程。 广义讲，保险承保包括业务接洽、协商、 投保、审核、检验、接受业务、制单、收取 保费，到复核签章、清分、发送、归档保管 等一切方面和全部过程。 （二）保险承保的基本内容（或工作要求） 　　　　　　 　对标的的选择 要细致分类，合理选择 危险选择 　对投保人的选择 审核投保资格 　 　 　　　　　　控制保额，避免超额保险 规定按直接损失赔款 承保控制 实行成数保险，控制保障程度 实行免赔额的规定 实行费率优待 对逆选择不予承保 （三）承保工作程序 １．接受保单；２．审核检验； ３．接受业务；４．缮制单证。 （四）承保过程中的其他事宜 　　1 ．续保 2 ．费率开价 四、保险防灾 　（一）保险防灾防损的概念及其意义　 保险防灾防损是保险双方共同努力，采 取措施，减少或消除风险发生的因素，从 而降低保险经营成本,提高经济效益的经营 活动 。　 　 　其意义表现在： 保护社会财富与人民生命的安全、健康； 提高保险业的经营效益； 保障全体被保险人的经济利益； 消除保险的消极因素。 （二）保险防