第五讲管理基本职能-控制.pptVIP

2．前馈控制的主要优点 ① 能防患于未然 ② 对事不对人 ③ 适于各种组织的多种工作 ④ 促使管理人员去科学地预测在计划执行中可能发生的事件。 （1） 前馈控制 3．实施前馈控制的必要条件 1）对计划与控制系统作认真深入的分析； 2）建立该系统的物理模型或因果关系分析图； 3）随时对上述模型进行补充、修正、完善、使之更符合实际； 4）通过调查、预测，把变化的环境参数输入模型中，观查、分析其影响及偏差信息； 5）根据事前的备选方案，结合实际情况，采取相应的纠编措施。 （1） 前馈控制 1．实时控制 这种控制方式的特点是在计划执行过程中进行监督指导，既可由人亲自参与，也可借助于计算机与自控装置来实现（如导弹、飞船的发射）。 实时控制的具体方式与实例很多。主要有以下三种类型： ①驾驭控制：随时根据出现的情况采取应急措施。平时接触的骑自行车、驾驶汽车、工艺品的雕刻……均属此类控制。 ②关卡控制：即对计划执行中的偏差程度加以限制并采取相应措施。这在产品的质量检验中用得十分广泛。 （2） 实时控制 ③自动检测与控制 综合运用自动控制、自动检测、传感器、计算机等先进技术研制的实时控制系统。如火箭与导弹发射系统，无人驾驶航天器，全自动生产线、机器手，各种自动控制系统…… （2） 实时控制 3．实时控制的缺点主要有： ①需投入很大精力 ②有的工作难以实施现场控制 ③易造成控制者与被控制者之间的矛盾 ④自动化及智能化控制系统成本高 2．实时控制的优点主要有： ①及时发现问题及时解决 ②可发现运作中才会暴露出的趋势性问题 ③提高管理人员处理应急事件的能力 ④促使人们通过技术创新实现现场控制的自动化与智能化 反馈控制是一种在计划执行一段时间或结束后进行的事后控制，主要为下一步计划的实施总结经验，但它却常常是管理控制工作的主要形式。例如： ? 工作总结 ? 产品性能检验 ? 市场信息反馈系统 ? 冰箱、空调温控系统 （3） 反馈控制 反馈控制系统的工作原理图 制定 业绩指标 考核 实际业绩 对比实际业绩与既定的业绩指标 确定偏差 找到出现偏差的原因 制定纠正 偏差的方案 实施 纠正措施 （3）按控制的手段划分 1)间接控制 2)直接控制 1) 间接控制 “间接控制”是基于这样的假设：即人们常常会犯错误，或常常没有察觉到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。 根据计划和标准，对比和考核实际的结果，追查造成偏差和原因和责任，然后才去纠正。 间接控制的具体假设与局限性： （1）工作绩效是可以计量的； （2）人们对工作绩效具有个人责任感； （3）追查偏差原因所需要的时间是有保证的： （4）出现的偏差可以预料并能及时发现； （5）有关部门或人员将会采取纠正措施。 1) 间接控制 2) 直接控制 控制所依据的是这样的事实，即计划的实施结果取决于执行计划的人。因此，通过遴选、进一步的培训、完善管理工作绩效的考核方法等等，以改变有关主管人员的未来行为，是对管理工作质量进行控制的关键所在。 它是通过提高主管人员的素质来进行控制的。直接控制的指导思想认为，合格的主管人员出的差错最少，他能觉察到正在形成的问题，并能及时采取纠正措施。 直接控制的优点： （1）在对个人委派任务时能有较大的准确性。 （2）直接控制可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效。它鼓励用自我控制的办法进行控制。 （3）直接控制还可以获得良好的心理效果。 （4）由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，也就有可能减轻间接控制造成的负担，节约经费开支。 2) 直接控制 （2）按控制的来源划分 1)正式组织控制（他控） 对设计和建立起来的机构或规定进行控制。 2)非正式组织的群体控制（互控） 群体控制基于群体成员们的价值观念和行为准则，它是由非正式组织发展和维持的。 3)自我控制 个人有意识地去按某一行为规范进行活动。自我控制能力取决于个人本身的素质。 1、控制方法的分类应用范围 2、预算控制方法 3、非预算控制方法 （1）审计方法 （2）损益平衡法 （3）财务报表分析 （4）目标管理 六、控制方法（自学） * 企业管理学 授课教师： 趣味阅读 扁鹊论医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只