公函投诉信-Tanghin.ppt

公函─投訴信 示例─馬會自由玩樂日 文步 上款 標題/概述 交代事情的始末 提出質詢或要求 施加壓力 總結 下款 日期 聯絡方法 香港賽馬會公關經理台鑒： 本人對 貴會最近舉辦的自遊玩樂日的某些 安排，深感不滿，故特函投訴。 本人於二零零六年四月三十日(星期一)十時 許，一家一行三人，到沙田彭福公園參加自遊玩 樂日，小兒嘉彥滿懷希望，欲一嘗策騎小馬樂 趣，但十一時到活動現場時，工作人員竟宣佈號 碼籌已告派完，並指客人遲來，當日將無機會騎 馬。 對此，本人有以下兩項質詢： 1.玩樂日的時間是上午十一時至下午四時，開場時間既是十一時，為何客人十一時到達小馬策騎現場竟被指遲來，而 貴會職員並沒有任何合理解釋？ 2. 當日參與活動的人數眾多， 貴會理應作出相應的安排。策騎小馬從來是最受小朋友歡迎的項目，但現場只有小馬五六隻，為何未見 貴會對此作出特別安排？ 小兒嘉彥一早到來，希望能騎小馬，但竟失望 而回，現附上他繪畫自己內心失望的圖畫，給你們 參考。其實，與他同感失望的小朋友，多不勝數， 這又豈是 貴會主辦同樂日的用心？現就此要求 貴會作出解釋，並對我們小朋友作出合理交代。 一位失望小朋友的家長 陳克勤啟 二零零五年四月十五日 聯絡地址：香港天天道十七號五樓E室 聯絡電話：1234 5678 實習篇─豪華旅行團 完 香港道教聯合會鄧顯紀念中學 中國語文科 黃潮東老師 * * 請按畫面播放 上款 概述 交代事情始末 提出質詢、要求 施加壓力/總結 下款 日期、聯絡方法 請按畫面播放 *