经理工作手册.doc

PAGE PAGE 24 经理工作手册 ★ 潍坊装之星装饰设计工程有限公司编制 (2009年9月) 目 录 第一章 认识装之星装饰 第一节 装之星装饰发展历程 第二节 装之星装饰组织架构 第三节 装之星装饰战略规划 第四节 装之星装饰日常管理 第五节 装之星装饰公司信条 第六节 装之星装饰管理理念 第二章 经理解读 第一节 职责范围 第二节 工作方法 第三节 工作态度 第四节 工作能力 第五节 工作程序 第六节 经理考评 第三章 经理工作流程 第一节 经理履新 第二节 日常事务管理 第三节 人才管理 第四节 市场经营目标管理 第五节 工程设计 第六节 工程施工 第七节 工作报表 第八节 财务监控 第九节 危机处理 第十节 工作汇报 第十一节 离职 第一章　认识装之星装饰 装之星装饰发展历程 　　　　　　　2000年3月15日装之星公司正式成立 2002年6月和平光荣店成立 2003年3月皇姑昆山店成立 2004年3月装之星橱柜制造厂成立 2004年7月铁西兴工店成立 2004年10月大东滂江店成立 2005年10月设计师培训学校成立 2006年12月铁西艳粉店成立 2006年3月装之星地热工程部成立 2007年2月大东小北店成立 2008年6月和平北市店成立 2008年7月家装理财工作室成立 2009年8月装之星抚顺店成立 第二节 装之星装饰组织架构 董事会 董事会 董事长总经理 董事长 总经理 材料部运营部人力部办公室工程部财务部 材料部 运营部 人力部 办公室 工程部 财务部 小北店北市店奉天店光荣店兴工店家俱厂抚顺店艳粉店皇姑店滂江店理财工作室 小北店 北市店 奉天店 光荣店 兴工店 家俱厂 抚顺店 艳粉店 皇姑店 滂江店 理财工作室 出纳业务部设计部工程部巡检 出纳 业务部 设计部 工程部 巡检 业务员工人设计师 业务员 工人 设计师 第三节　战略规划 一、强化管理 １、2005年～2006年，装之星装饰完成股份制产权结构转型，让董事会和总经理职能充分发挥。 ２、2005年底，公司部门齐全，规章制度完备，企业法治体系健全。 ３、2005年底，装之星装饰工程管理体系健全，工人素质、工地现场、工程质量达到潍坊市先进水平。 ４、2005年底，装之星装饰品牌知名度进一步加强，达到与海天、东易、龙发齐名的地步。 ５、2005年底～2006年春，装之星装饰企业培训中心、运营发展中心、材料配送中心、品牌管理中心、信息化建设完成并初见成效. 二、经营规划 １、2005年，实现公司营业额突破1600万元，纯利润150万元。 ２、2006年，实现潍坊市内分公司业绩突破3000万元，纯利润300万元。３、2006年，实现在外埠开设5家分公司的目标（省内4家，省外1家）。 ４、2006年，公司获取设计二级资质，施工二级资质，为公司进军工装市场做准备。 ５、2007年，公司多方面努力，使营业额迈过亿元大关（工程装修占据40%的业绩比重）。 ６、2007年，公司在外埠开设15家分公司（全部省外）。 ７、2008年夏季，公司用半年业绩过亿元向奥运献礼，组织装之星奥运助威代表团。 ８、2006年，公司考虑跨行业运作。 三、公司定位 １、管理上高要求，务使公司2006年底成为现代企业制度规范下的装饰公司。 ２、品牌上高追求，务使装之星装饰2008年底成为中国驰名商标。 ３、经营上大气磅礴，誓做中国装饰界前十名（2010年前）。 ４、客户定位：服务普通百姓家庭（中低档客户占业绩60%，中高档客户占业绩40%）。 ５、企业运营方向：装饰公司、家具公司、建材公司、设计公司。 ６、企业服务理念：近期效仿海尔（2007年前），远期成为中国服务业典范。 ７、工程质量：近期狠抓工程细节管理、工人素质提升，2007年导入六西格玛系统，成为装饰质量标兵。 ８、装饰理念：打造每个客户完美的家居生活环境，塑造客户全新的家庭文化。 第四节　日常管理 １、董事会制订企业战略，董事长、总经理领导企业运营，分公司及各部门具体操作。 ２、各部门工作悉遵各部门工作手册规定。 ３、装之星装饰每年召开春秋两次经营管理研讨会，春季研讨会于春节前一个月召开，秋季研讨会每年七月中旬。 ４、装之星装饰企业财政年度为每年１月１日～１２月３１日。 ５、装之星装饰财政月度为上月２５日～本月２５日。 ６、装之星装饰每月召开工作总结会议，会议时间为每月２７日。 ７、装之星装饰每周召开工作总结会议，时间为周一（隔周为周二）。 ８、装之星装饰月发薪日为每月末