第四章国际社会文化环境.pptVIP

第三章 国际政治法律环境 本章知识要点： 国际政治环境的涵义 政治风险的分类及影响因素 国际法律环境的涵义 国际政治风险的五种评估方法和七大防范策略 国际商务争端的四种解决途径 第4章 国际社会文化环境 本章知识重点： 文化环境的含义 国家社会文化环境的九个构成要素 国际社会文化环境的适应 商业习惯与文化的关系 第一节 国际社会文化环境概述 一、文化环境的含义 中国《辞海》对文化的定义是：文化，从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。 美国教授爱德华·贺耳对文化的定义：文化是生活方式，是人类继承的行为模式、态度和实物的总和。 文化主要包括物质文化、语言、美学、教育、宗教、传统习惯、价值取向、社会组织以及消费模式、地理因素、家庭结构、政治生活等。 二、 研究文化环境的重要性 有利于国际企业避免开拓国际市场时遭受失败的结局 有利于国际企业提高产品的竞争力 提高产品的竞争力，使产品拥有更多的、适合消费者需要的文化含量，这是提高产品竞争力的重要手段之一。 有利于国际企业创造消费者的需求偏好 有利于国际企业抓住市场机会 第二节 国际社会文化环境的构成及影响 一、物质文化及其影响 物质文化是指人们所创造的物质产品以及用来生产产品的方式、工艺和技术。 一个国家的物质文化水平反映了这个国家的经济发展水平，即反映了该国的国民生活水平和科学技术进步的程度。该国的居民消费什么和如何消费，在很大程度上决定于该国的物质文化水平的高低。 二、语言文化及其影响 国际企业开展市场营销活动的过程，实质上就是与目标市场国的消费者沟通的过程，利用广告、人员推销、公关关系和营业推广策略与消费者保持沟通，所以，语言文字对国际市场营销的影响是非常直接和巨大的。 三、肢体语言文化及其影响 人类在生产实践中，创造了用于交流沟通的语言文化，也创造了用于交流沟通的非语言表现，又称为肢体语言。它可以起到对语言文化的补充、替代或强调的作用。 案例：希拉克捍卫法语不含糊 2006年3月23日法国总统雅克·希拉克在出席欧盟首脑会议第一次工作会议过程中，欧盟下属雇主联盟负责人埃内斯特·安托万·塞埃是位法国人，在欧盟25国首脑面前发言。当听到塞埃用英语发言时，希拉克打断其讲话，并询问他为什么用英语发言，塞埃回答说：“我用英语发言，因为这是商务语言。”听到这句话，希拉克带领身边的法国外长和财政部长起身离席，以示抗议。希拉克的助手解释说，他们此举旨在“捍卫法语”。希拉克等法方官员直到塞埃发言完毕后才重新返回会议现场。 据说，在法国做生意，如果作为外国人能够说一口法语，会受到法国人的尊重。如果用英语问路，法国人可能就不那么客气了。法国总统如此捍卫法语，何况法国国民呢。 四、美学文化及其影响 不同商品的美学文化是通过人的不同审美观来影响商品的市场营销的。包括①设计美; ②色彩美; ③音乐美; ④图案美 。 五、教育文化及其影响 教育是世界各国传播文化、科学知识和生产、生活经验不可缺少的手段，也是延续和发展社会文化的重要手段。教育本身也是社会文化的重要组成部分。 国民接受教育的程度、教育水平的高低在很大程度上决定了一国国民的知识和技能水平、价值观念和生活方式，这对国民的消费行为产生直接的影响，从而影响国际企业的市场营销活动。 六、宗教文化及其影响 宗教是一种社会意识形态，是社会文化的重要组成部分。宗教信仰与社会价值观的形成关系密切，对人们的风俗习惯、生活态度、价值观念、需求偏好和购物方式等都产生巨大影响，不同的宗教环境给国际市场营销带来不同的机遇和限制。 七、社会组织及其影响 社会组织在国际营销学中有特定的含义，主要是指社会上人与人相互发生联系的各种组织形式。社会组织包括①家庭亲戚关系。②社区组织。③特殊社会团体。④社会阶层。⑤相关群体。 表3-1 科尔曼—莱茵沃特社会等级结构 阶层 比重 特定的人群 上层美国人14% 上上层 0.3% 靠世袭获得财富，具有贵族头衔的名副其实的社会名流 上中层 1.2% 新兴社会精英，主要来源于成功的专业人士、公司领导层 上下层 12.5% 正规大学毕业的管理人员和专业人员 中层美国人70% 中产阶层 32% 拥有中等收入的白领及蓝领 劳动阶层 38% 拥有中等收入的蓝领工人 下层美国人16% 下上层 9% 靠自己工作而不是靠社会福利过活，生活标准略高于贫困线 下下层 7% 靠社会福利度日，贫困潦倒，经常处于失业状态或工作又脏又累 资料来源：Coleman, R.P. and L.P. Rainwater, Social S