绩效管理培训教材51.ppt

; 绩效主义使得索尼公司“激情团队”消失…团队精神消失…挑战精神消失…员工自豪感消失…索尼公司从创新先锋沦为落伍者…… ——日本索尼公司天外伺郎;绩效管理像“神”; “在没有上绩效管理系统之前，企业内的团队氛围很好，大家对分配上有一些个别的怨言，但是总体上比较可控，企业业绩也不错。但一上绩效管理系统，每个人都定了考核指标，大家都开始自扫门前雪，团队协作已很难看到了，需要管理者从中协调的事情多了。大家开始死盯着考核指标，对考核指标的怨言也开始增多，最后演化成对上级和企业的不信任与‘攻击’，认为是企业或者是上级要整自己……还不如不上绩效管理系统！” ——某企业总经理; 绩效管理是“神”，还是“魔”？ 绩效管理到底出了什么问题？ 员工为什么不喜欢绩效考核？;绩效管理十大问题;问题六：绩效管理指标没有重点 问题七：过分突出业绩而忽视了企业的经营安全； 问题八：一套考核指标无法体现对所有员工的牵引 问题九：绩效管理成为奖金细分的手段 问题十：绩效管理中忽视了员工的参与，绩效管理成为单纯的绩效考核 ;●员工不喜欢绩效考核的原因;第一节 全面认识绩效管理; ;影响员工绩效的因素有哪些？;影响员工绩效的因素;（二）绩效管理;绩效管理的PDCA循环过程;公司经营目标;组织战略、经营需求;;（四）绩效管理中的角色分工;部门经理应该扮演角色;其他人在绩效管理中的责任;绩效管理中人力资源部的责任;绩效管理中员工的责任;二、绩效管理的风险;三、绩效管理的难点;第二节 绩效考核方法;;1、特征导向型：;2、行为导向型;3、结果导向型;二、绩效考核的方法;典型方法之一：图尺度评价法;; 示例二：销售人员绩效指标（部分）及评估标准;;典型方法之二：关键绩效指标考核法;;●确立KPI指标应把握的要点;建立KPI指标体系的基本流程;KPI提取的具体步骤;;KPI提取的具体步骤（续）;;;●KPI考核的误区;典型方法之三：平衡计分卡;●平衡计分卡的基本框架;;●平衡计分卡的特点与核心思想;●实施平衡计分卡的前提和基础;●平衡计分卡实施步骤;绩效考评方法的选择; 第三节 绩效管理的过程;;绩效计划的制订流程;【课堂讨论】;建立个人绩效合约;绩效计划中应注意的法律问题;二、绩效实施;如何开展持续性沟通;收集和记录绩效信息;为什么要收集和记录员工的绩效信息？;收集信息应注意的细节; 三、绩效评估;谁来充当评估者？？？;选择评估者的要求;★360度绩效评估;360度绩效反馈的实施程序;360度绩效反馈的优点和缺点;360度绩效反馈应该遵循的原则; 四、绩效反馈与改进;为什么要进行绩效反馈面谈？;例：某公司绩效反馈面谈查检项目;【讨论】面谈实例;绩效面谈的技巧;示例：绩效面谈记录表;例：某企业绩效改进计划;例：某公司项目经理绩效改进措施;第四节 绩效考评结果应用;;基于绩效的分类管理;常见的绩效考核误差;;抵触评估