行政文秘人员培训讲义.ppt

职业化训练教程行政文秘人员 主讲：文磊老师 个人素质 你适合做行政文秘人员吗？ 行政文秘的职业形象设计 现代商务礼仪 沟通技巧训练 行政文秘的时间管理 如何缓解工作压力 专业技能 办公室事务管理 口才训练与电话技巧 会议的筹划与管理 公文写作技巧 文书档案的管理 接待工作技巧 NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE * 3.鉴定压力 生理症状 情绪症状 行为症状 * 二、 战胜压力 “蝴蝶的启示” * 1. 你的想法 不同的想法，不同的结果 是什么影响你的想法？ 选择你的想法 控制你的想法 * ⑴ 不同的想法，不同的结果 假设你所在的公司决定在你的电脑上装一套新软件，你也许会有以下的想法： 积极的想法 消极的想法 * ⑵ 是什么影响你的想法？ 以前经历过的事 初次遇到某件事 生活中其他方面的进展情况 某个特定时间的感觉 自己单打独斗还是有人帮忙？ 你的信仰和价值观 你的个性 * ⑶ 选择你的想法 第一、通过以下的途径，可以产生不同的想法 写 假设你是其他人 讲 第二、对每个想法进行评价，看它是加剧还是减轻压力。 第三、选定能减轻你压力的想法 * ⑷ 控制你的想法 集中精力 积极思考 换个角度看问题 * 2. 你的做法 时间的压力 工作任务的压力 变化的压力 人际关系的压力 * ⑴ 时间的压力 你的反应 加重压力 缓解压力 * ⑵ 工作任务的压力 你的反应 缓解压力 * ⑶ 变化的压力 你的反应 缓解压力 * ⑷ 人际关系的压力 你的反应 缓解压力 * 三 放松自我 尽情休息 有规律地运动 发展兴趣 * 1. 尽情休息 消除压力一日安排 早上 中午~下午 晚上 * 2. 有规律地运动 使呼吸加快的运动 选择你喜欢的运动方式 在繁忙生活中运动 * 阿Q精神 感恩 设身处地 辩证理论 自我激励 3、调整心态 * 运动方式 忍耐力 灵敏度 体力 篮球 ★★★ ★★★★ ★★★ 足球 ★★★ ★★★ ★★ 网球 ★★★ ★★★ ★★ 高尔夫 ★★ ★★ ★ 骑自行车 ★★★★ ★★ ★★★ 跑步 ★★★★ ★★ ★★ 步行 ★★ ★ ★★ 游泳 ★★★ ★★★ ★★★ * 珍惜不完美的人生 NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE * 1.猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里 没时间做计划 工作是程序化，规律化，根本没必要做计划 计划常常被打断 不喜欢被计划束缚 “船到桥头自然直” * 2. 不好意思拒绝别人 ——接受请托比拒绝更容易 ——拒绝请托会触怒请托者从而 导致请托者报复 ——我想做一个广受爱戴的人 ——我不懂得如何拒绝 * 3．“反正时间还早”——拖延 帕金森定律 工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。 时间管理陷阱隐含着你可以为一项工作安排过多的时间，如果你给自