重庆金科集团绿韵康城物业管理项目投标书.pdf

重庆金科集团绿韵康城物业管理项目 投 标 书 重庆金科物业管理有限公司 2005 年月日 目录 第一章公司简介 第一节公司所获得的荣誉 第二章项目基本情况 第一节 “廊桥水岸”项目物业的基本情况 第二节 “廊桥水岸”项目物业管理思路 第三节 物业管理目标 第四节物业管理的组织体系 第五节 项目跟进工作计划 第三章廊桥水岸的服务与管理 第一节 公共服务项目与内容 第二节 廊桥水岸的专业化管理 第三节 管理人员的培训与管理 第四节 特约服务项目与特色 第五节 物业管理的服务措施 第四章社区文化活动的开展与服务 第五章物业管理的服务标准 第六章物资配备与装备 第七章物业管理费用 第八章物业管理服务费用的综合报价 第一章 公司简介 重庆金科物业管理有限公司成立于2000年7月，企业注册资本510万元，具备国 家二级物业管理资质企业资格（国家一级正在申报中），是重庆市最具活力和竞争力的 物业管理企业之一。金科物管自成立以来，本着“您的需要，就是我的职责”、“细微之 处见差别”的服务宗旨，秉承“关爱无处不在”的服务理念，倡导“认真做事，只能使 事情做对；用心做事，才能使事情做好”的工作作风，以“创一流品牌，实现最佳社会 效益和经济效益”为企业发展目标，管理项目已涵盖住宅物业、商业物业、酒店会所物 业、高校物业等诸多类型，现管理的项目有：金科花园、金科丽苑、香江家园、金砂水 岸、金科·天籁城（美社、中华坊、紫园）、天湖美镇、绿韵康城、渝西学院红河校区、 金科酒店会所等。管理面积已超过180万平方米。 为了给广大业主、物业使用人创造安全、整洁、舒适的居家环境，最 大限度地满足物业产权人、物业投资者实现物业保值、增值的需求，公司 按照 ISO9001 ：2000 质量管理体系标准，物业管理公司制订了护卫、工程、 保洁绿化及前台接待各部门的《操作手册》，全面、系统地明确了各岗位的 工作职责、工作内容、工作范围、工作流程、工作标准和考核标准，公司 于 2001 年 1 月开始全面推行 ISO9001 ：2000 质量管理体系，并于 2001 年 10 月顺利通过认证评审。公司为进一步提高整体服务质量，引进了沿海先 进的物业管理模式和现代服务理念，培养出一支“敬业、勤奋、严谨、务 实”的高素质、专业化的物业管理队伍。2005 年，为了适应公司不断壮大 的需要，公司顺利完成了组织机构调整，将原来的“五部一室” （即：综 合管理部、工程部、护卫部、财务室），在各小区分设管理处的传统模式转 变为“扁平化”的信息化管理体系模式，随着 OA 信息化办公平台的建成 并投入运行和金科物管 VI 系统的建立，金科物管将逐步迈上信息化、品牌 化的道路。 物业管理的首要工作是安全防范。为此，公司在聘用护卫队员时，认 真把好“进人关”，选择形象气质佳、身高 1.75 米以上的退伍军人，中国 人民解放军重庆陆军预备役高射炮兵师第一团三营九连常驻小区，实施军 事化管理，可确保护卫队伍政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明。 2004 年全年，金科物管所有在管小区项目未发生一次安全责任事故 金科物管现管理的“金科花园·丽苑”高档住宅小区，是一个集众多 荣誉为一体的重庆市知名小区，目前保持着“重庆市物业管理优秀小区”、 “重庆市文明小区”、“重庆市园林式小区”、“重庆市长江三峡文明长廊建 设示范点”等殊荣。四年来，业主（住户）对管理服务满意率均保持在 95 ％以上。金科物管也获得“2002 －2004 重庆市消费者信得过企业”、“重庆 市 2003 、2004 年度地产风云物业管理上榜企业”、“2004 －2006 重庆市消 费者信得过企业”、“重庆市十大品牌物管”等多项殊荣。 二、公司架构 总