E-TEDA数字化经济技术开发区项目-CRM平台Oracle投标书.pdf

E-TEDA 数字化经济技术开发区项目 CRM 平台 Oracle 投标书 CRM 平台 Oracle 投标书 目 录 第一章 项目需求分析5 引言5 系统结构层分析5 数据中心层分析6 网络应用平台分析6 运作模式分析7 硬件支撑系统分析7 使用语言分析8 第二章 Oracle 软件系统的竞争优势8 Oracle 公司简介8 Oracle 中国公司10 100% Internet 产品体系11 第三章 ASP 运作模式13 应用服务提供商的定义13 应用服务提供商的特点13 应用服务提供商的种类14 可提供的应用产品14 可提供的服务15 我们建议 E-TEDA 采用的经营模式15 第四章 Oracle e-Government 整体构想（集成优势）18 方案设计原则18 E-TEDA 数字化平台的远景目标20 企业信息门户(品牌) 20 实现数字化经济开发区的电子商务中心21 基于 Internet 的电子商务22 保持现有的客户关系22 保持现有业务增长22 吸引新的客户、拓展新的业务增长22 第五章 E-TEDA 客户关系管理系统平台方案23 一期系统实施范围23 二期系统实施范围27 第六章 Oracle CRM 应用软件系统27 Oracle CRM 系统概述27 商业的驱动力—客户关系管理27 客户关系管理的概念理解29 客户关系管理的优势30 灵活的 Web 工作流技术及预警35 预警系统39 第七章 Oracle 技术平台系统40 Oracle 技术平台方案40 数据库结构42 Oracle 数据库解决方案42 稳定、成熟、支持大量信息的存储43 开放、可扩充、应用可移植45 支持多种语言及多种字符集45 数据存储46 支持分布式处理46 高可靠性47 安全性49 先进的多媒体处理功能50 Partitioning Option 51 Oracle Parallel Server52 Oracle 8i interMedia 53 Internet 的构建 - Application Server 54 Internet 应用开发及实施56 WebDB 56 Oracle Jdeveloper57 Oracle Designer 59 Oracle Developer61 Oracle Programmer 63 系统管理工具64 Enterprise Manager 64 Oracle Diagnostics Pack 67 Oracle Tuning Pack67 Oracle Change Management Pack 67 第