重庆丽景商务楼物业管理投标书.pdf

感 谢 函 尊敬的重庆第二建筑公司： 我公司能参加重庆丽景商务楼项目物业管理服务工作的竞标，是您们对我司的信 任，在此感谢您们对我公司的信任和厚爱。根据我公司对该项目相关信息了解及市场调 查，特编制《重庆丽景商务楼物业管理投标书》呈报贵会，由于对该项目情况不完全了 解，本标书中有不足之处，敬请各位不吝赐教。同时我司坚信在您们的信任和大力支持 下，能为每位业主及客户提供质价相符的物业服务，同时能让物业管理成为整体项目租 凭、经营的一大亮点。 在此，我携公司全体员工敬祝贵公司： 蒸蒸日上，财源广进！ 重庆 J 佳物业管理有限公司 董事长兼总经理: 二 00 六年十月十三日 目 录 第一章 重庆 J 佳物业管理有限公司简介P3 第二章 重庆 J 佳物业管理有限公司组织机构图P5 第三章 重庆丽景商务楼项目物业管理服务定位P6 第四章 实现重庆丽景商务楼项目物业管理服务定位的战略措施 P7 第五章 重庆丽景商务楼项目管理处组织机构设置P9 第六章 重庆丽景商务楼项目管理处人员编制及任职条件 P13 第七章 重庆丽景商务楼项目管理处物业管理部门及岗位职责P14 第八章 重庆丽景商务楼项目管理服务内容和标准P22 第九章 重庆丽景商务楼项目管理服务指标承诺P44 第十章 重庆丽景商务楼项目服务要点管理措施P45 第十一章 重庆丽景商务楼项目管理服务物资装备配备P46 第十二章 重庆丽景商务楼项目管理服务费用构成明细及说明P47 第十三章 编制本物业管理投标书依据及说明P50 第十四章 附件P51 第一章 重庆 J 佳物业管理有限公司简介 重庆 J 佳物业管理有限公司（全称：CHONGQING JIAJIA REALTY MANAGEMENT CO., LTD，简 称：JJ ）由多名长期从事物业管理的资深人士组建而成，是具有独立法人的有限责任公司。公司按 照现代企业管理制度，实行董事会领导下的总经理负责制，从而在制度上避免了以往物业管理实践 中的母子公司、关联公司等弊端，确保了公司物业管理的专业性、公正性和稳定性。 为了能够在精心呵护各类物业的同时满足业主不断提高的服务需求，物业公司按照 高起点、高标准的要求聚集了一批重庆市物业管理中的精英人士。五位部门经理以上负 责人中，研究生一人、本科三人、大专一人；高级职称三人，中级职称二人。对所有管 理人员全部要求大专以上并持有物业管理上岗证书，同时精选文化素质高、业务能力强、 有相关从业经验的操作层员工持证上岗工作，为物业及业主提供科学细致的管理与优质 周到的服务。 重庆J佳物业管理有限公司成立于二00四年，注册资金50万，获得重庆市三级物 业管理企业资质。公司建立了现代企业管理制度，实行董事会领导下的总经理负责制。 公司下设综合部、管理部、保安部、工程部、财务部和管理服务中心等机构。各部 门职能分工明确，围绕公司的经营宗旨和服务理念为业主服务。综合部主要负责公司行 政、人事档案管理和质量管理、员工培训考核及后勤保障工作；管理部主要负责处理商 务楼或新接物业的日常事务，与业主沟通、解决业主或用户提出的问题，同时负责清洁、 绿化的管理工作；保安部主要负责商务楼内治安和消防的安全防范工作以及商务楼内的 车辆管理工作；工程部主要负责商务楼或新管物业内建筑及其附属设备设施的维修、养 护，负责各类工程资料的保管和保持与本物业相关的设施设备供应商的联系等。以确保 其正常运转和使用，同时为业主提供特约服务；管理服务中心主要负责公司相关信息的 收集，接待业主求助或投诉，并将信息传递到相关部门以确保问题得到及时妥善解决。 公司全面导入ISO9001:2000质量管理体系，以“物业完好，业主满意”为质量目 标，以“与业主做真诚的朋友”为服务理念。遵循“以优质高