第07章 网络营销产品与价格策略.pdf

《 网 第7章 网络营销产品与价格策略 络 营 销 》 7.1 网络营销产品策略 7.1.1 网络营销产品概述 《 网 1. 网络营销产品概念 络 网络营销中的产品是指能提供 营 给市场以引起人们注意、获取、使用 销 或消费，从而满足某种欲望或需要的 》 一切东西。 2 2. 产品的设计与开发 传统营销：企业设计开发产品是从企业为起点出 《 发的，在产品设计和开发过程中，消费者与企业基本上 网 是分离的，顾客只是被动的接受和反应，无法直接参与 络 产品概念形成、设计和开发环节中。 营 网络营销：强调营销的产品策略要转为以顾客为 销 中心，顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品， 》 满足顾客个性化需求。因此，这种策略被称为“生产— 消费的连接”（Prosumption，它是Production和 Consumption的合成）。 3 3. 传统营销的产品概念与网络营销的产品概念 《 网 营销过程不单是推销产品的过程，首先是一个满 络 足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但 营 有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面 销 的需要，所以，营销产品应是一个产品整体。 》 4 传统营销 传统营销中产品分成三个层次：核心利益或服 《 网 务、有形产品和延伸产品 络 安装 营 延伸产品 包装 销 交货和 品牌 核心利益或服务 特色 售后 有形产品 》 信用 服务 核心产品 质量 款式 保证 5 潜在产品 延伸产品 《 期望产品 网 络 有形产品 营 核心利益或服务 销 》 网络营销产品层次 6 网络营销 《 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次 ： 网 络