海南移动-有关价格战略的建议分析结果.pdf

中国移动通信集团公司 海南移动 - 有关价格战略的建议 分析结果 北京 THE BOSTON CONSULTING GROUP 议 程 综述 市场现况 用户需求及服务期望 资费政策及价格措施 29715-03-HainanOverallDeck-26Jul02-JCW-vwc-HKG-C.ppt - 2 - 海南移动经营环境分析 三个主要需要针对的问题 ARPU下滑令收入减少 离网恶性循环 海南移动面临的威胁... ...有必要修改现有策略 ARPU急速下降(2) 离网率高企(2) • 离网率高，尤其高端客户 缺乏对中高端用户作挽 (-23%) (56%) 留，令中高端流失率高 • 新增客户量比离网更高， ，间接造成高离网恶性 收入下降(1) 但平均ARPU远比在网客 循环 (-22%) 户低 为达市场占有率目标 • 在网用户ARPU快速下降 • 令ARPU下降 盈利萎缩 • 令离网率提高 (-50%) • 新客户普遍忠诚度较低， 用户数保持平 较易离网，产生恶性循环 吸引新客户令在网用户 稳净增长 大量新增用 ARPU急降，但仍未能 (2%) 户数(2) • 网络投资高，但网络使用 舒缓高离网率 (58%) 率仍然90% 成本控制令非折旧成本急降 - 边际成本高 在收入减少和盈利萎缩 的情况下收紧成本 成本下降 • 但折旧成本反升 (-9%)(1)