XX招标项目投标文件.pdf

XX 招标项目 （招标编号：XX ） 投标文件 XX 物业管理有限公司 二〇〇八年十一月十一日 1 目 录 第一部分 商 务 文 件3 一、投标报价 4 1.投标报价总表 4 1.1 报价明细表 5 1.2 报价明细表 6 二、投标函 7 三、法定代表人证明书和法定代表人授权书 8 3.1 法定代表人证明书 8 3.2 法定代表人授权书 9 四、资格证明文件 10 4.1 《法人营业执照》和《税务登记证》, 《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件 10 4.2 投标人简介 10 4.2.1 投标人简介、规模、设施、现状 10 4.2.2 投标人组织机构、管理模式、管理制度 10 4.2.3 投标人人力资源 11 4.3 投标人近年物业管理业绩 12 4.4 投标人财务简况表 13 4.5 投标人声明 14 4.6 投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁 15 五、商务响应 16 5.1 合同响应 16 第二部分 技 术 文 件17 六.技术响应 18 6.1 用户需求书响应表 18 6.2 技术响应表 19 6.3 投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况 20 6.4 物业管理方案 21 6.4.1 服务方案概述 21 6.4.2 服务计划 21 6.4.3 保洁服务 21 6.4.3.1 合理的分工和保洁工作程序： 22 6.4.3.2 全面的保洁员培训 22 6.4.3.3 完善的质量控制体系 23 6.4.3.4 专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施 23 6.4.3.5 公共区域保洁服务工作目标 24 6.4.4 安管服务 25 6.4.4.1 人员配置 25 6.4.4.2 安管服务主要设备工具 25 6.4.4.3 工作程序 25 6.4.5 项目管理 26 6.4.6 质量保障 27 6.4.7 公司管理制度 27 6.4.7.1 岗位职责 27 6.4.8 员工培训与发展 30 6.4.8.1 员工技能培训 30 6.4.8.2 员工激励大会 30 6.4.8.3 员工特别行动系列计划 31 6.4.8.4 主管发展 31 6.4.8.5 班组长发展 31 6.4.8.6 经理发展 32 6.4.9 文件资料、档案的建立、保存及交接 32 6.4.10 原岗位工作人员的交接方法 32 6.4.11 物业管理安全责任及赔付 33 6.4.12 物业服务总体承诺 33 第三部分 其 它 文 件34 七、其它资料 35 7.1 招标代理服务费承诺书 35 7.2 投标保证金退还说明 36 2