绿城服务汇报(政府企业交流会用).pptVIP

文化教育服务——全国联动服务（海豚计划、红叶行动、绿之恋文艺晚会、百场电影进园区、业主运动会）；小区专项服务（社团组织、节庆活动、户外休闲服务）、特约服务（“四点半学校”、“颐乐学堂”、教育服务等）。 居家生活服务——基础服务（便民服务、购物服务、出行服务等）；专项服务（星级家政服务、会所服务、房屋中介服务、私家绿化服务等）；特约服务（个性餐饮服务、个性保养服务等）。 公司结合各园区会所功能，向业主推出入住服务。如：棋牌服务、红酒服务、咖啡服务、餐饮客房服务、家庭影院服务等。 通过引进各类商家，相继在园区内推出了旅游服务、桶装水配送服务、便利早餐服务、衣物收洗服务、农产品配送服务、办公耗材及网络服务、车管家服务、“绿城生活馆”等多种服务内容。目前与公司建立联盟合作关系的各地知名商家已达数百家。 公司率先在杭州推出了《园区服务手册》，累计已发放数万册，以满足业主不同内容、不同层次的生活需求。 专享绿色农产品配送服务 公司联合杭州优质农产品展示展销中心、杭州桑霞农业、浙江中大新迪家园农业、湖州市名特优农业四家向园区业主推出绿色农产品配送服务。 合作公司的农产品基地 目前园区服务的主要方式为：每周由各物业服务中心向业主递送当月必威体育精装版菜单及建议食谱，客户自由选择形成订单，服务中心为业主提供预约制配送到户服务 ，配送时间为周一至周五24小时，实现服务的便捷性。 紧密结合的行业间合作 公司携手耀江物业旗下浙江物联电子商务达成战略合作，共同构建综合型电子商务服务平台--绿城园区生活服务网。 该网站可同时提供多项增值服务，包括：各园区服务信息发布、园区生活服务网上预约、《园区生活服务手册》电子期刊发布、商家联盟活动联动等。 “绿城园区生活服务网”配合上线同步发行了升级版绿城“生活·志”卡，业主可登陆所在园区的专属网站界面，进入网上超市选购5000余种生活快消品商品，并享受服务中心配送到户后的货到付款及刷绿城“生活·志”卡付款。 丰富多彩的商家联盟活动 联合现有部分联盟合作商家，在特定的节日和时期开展小、中型主题服务活动，扩大生活类服务产品的影响力，也让客户有近距离体验园区生活服务所带来的产品品质及服务保障。 另外 ，物业管理是个微利的行业，更需要我们不断更新观念，树立与时俱进的可持续发展观，打造资源节约型企业，主动承担起节能减排的行业责任。 2011年，公司响应国家节能减排的号召，在公司内部广泛征集节能减排“金点子”，实施工程改造新技术有效地减少了物业管理的能耗支出成本。同时，公司重视从源头上节能，在前期介入阶段即向开发商提出合理化的节能建议，协调其做好照明、空调等设备的节能工作。此外，公司要求各园区积极开展各类节能宣传工作，充分调动业主在节能减排工作中的积极性，让他们发挥积极作用，参与到节能减排工作中来。 初步实现了企业效益与社会效益的“双赢” 。  服务改善生活，服务创造价值。绿城服务将以日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念，实施“立足杭州，面向浙江，走向全国”的发展战略，致力于把绿城服务打造成为中国最具完整价值的园区生活服务商，为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。 结束语  合抱之木，生于毫末； 九层之台，起于垒土。 在建设成为中国最具完整价值的园区生活服务商的道路上， 我们的脚步将永不停歇…… 员工自己创作的“绿城物管之歌” 员工艺术团表演 公司报纸、杂志 2.用感情留人。公司每年都会定期举办员工座谈会。2011年以“信任·成长·快乐”为主题，在各个层面组织召开“五·一”员工座谈会。同时组织召开了十年以上司龄老员工的座谈会，听取老员工的意见和建议。此外，公司还建立了员工试用期、转正、日常工作期间、晋升和离职面谈沟通制度等，在员工之间保持良好的感情氛围。 为进一步关心、关爱员工，增强员工工作的幸福感，增强团队的凝聚力和战斗力，公司还自2011年起为司龄十年以上的员工提供了30天的“总经理特别假”，为司龄三年以上的秩序维护系统人员提供“探亲假”。 公司五一员工座谈会 十年以上老员工座谈会 3.用发展留人。公司为一年以上的员工制定职业生涯发展规划，为保安员、维修工等基层岗位工作人员提供完善的转岗和晋升通道。同时鼓励员工参与全公司内部岗位招聘、竞聘活动，提高人事工作透明度和实现人力资源合理配置。 公司也鼓励员工根据个人意愿，合理调配工作地点举措，降低员工的生活成本。 4.用待遇留人。每年公司都会主动调研行业薪资水平，主动提升员工薪资，以保障公司薪资水平处于当