建筑企业质量管理.pdf

建筑企业质量管理建筑企业质量管理建筑企业质量管理建筑企业质量管理 11 本节重点本节重点本节重点本节重点 全面质量管理的含义全面质量管理的含义全面质量管理的含义全面质量管理的含义 PDCPDCAA管管管管理理循环循环循环循环 建筑企业质量管理体系建立与实施的基本原则建筑企业质量管理体系建立与实施的基本原则 22 33 44 55 66 77 第一节第一节 质量质量管管理理概概述述 一、质量及质量管理的概念一、质量及质量管理的概念 （一）质量（一）质量 2000200020002000年版年版年版年版ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000族标准中质量的定族标准中质量的定族标准中质量的定族标准中质量的定 义义::是一组固有特性满足要求的程度。是一组固有特性满足要求的程度。 为了便于理解，我们可以从以下几个方为了便于理解，我们可以从以下几个方 面对面对质质质质量量的概念的概念的概念的概念进进行阐述行阐述行阐述行阐述和和分析分析分析分析。。 88 （（（（1111））））质量不仅是指产品质量质量不仅是指产品质量质量不仅是指产品质量质量不仅是指产品质量，，也可以是某项也可以是某项也可以是某项也可以是某项 活动或过程的工作质量，还可以是质量管活动或过程的工作质量，还可以是质量管 理体系运行的质量。理体系运行的质量。 （（（（2222 ））））对质量的要求除要考虑满足顾客的需要对质量的要求除要考虑满足顾客的需要对质量的要求除要考虑满足顾客的需要对质量的要求除要考虑满足顾客的需要 外，还应考虑企业的自身利益、提供原材外，还应考虑企业的自身利益、提供原材 料和零部件等供方的利益和社会的利益等料和零部件等供方的利益和社会的利益等 多种需求多种需求多种需求多种需求，，，，如考虑安全性如考虑安全性如考虑安全性如考虑安全性、、、、环境保护环境保护环境保护环境保护、、、、节节节节 约能源等外部的强制要求等。约能源等外部的强制要求等。 （（（（3333 ））））满足要求的程度反映了质量的好坏固有满足要求的程度反映了质量的好坏固有满足要求的程度反映了质量的好坏固有满足要求的程度反映了质量的好坏固有 特性，是产品、过程、体系的一部分。特性，是产品、过程、体系的一部分。 99 （（44 ）质量的要求不是固定不变的，随着）质量的要求不是固定不变的，随着 技术的发展技术的发展技术的发展技术的发展、、生活水平的提高生活水平的提高生活水平的提高生活水平的提高，，人们对人们对人们对人们对 产品产品产品产品、、过程或体系会提出新的质量要求过程或体系会提出新的质量要求过程或体系会提出新的质量要求过程或体系会提出新的质量要求。。 （（（（5555 ）））