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统计过程控制（SPC）
浙江大学质量管理研究中心
1
结 论
1.过程需要控制到稳态，才能预测质
量状态
2.识别造成变异的特殊原因和普通原
因有助于彻底解决问题，告别“救火
”式工作。
2
第一章 术语解释
第二章 SPC原理与作用
第三章 常规的休哈特控制图
目 第四章 如何制作X-R控制图
第五章 控制图判稳与判异
第六章 工程能力分析
录 第七章 项目路径管理
第八章 SPC的运用困惑
第九章 其他控制图
3
第一章 术语解释 分布
人 数
到达率
15 14
23.1% 21.5%
12
11 16.5%
16.9%
8
5 12.3%
7.7%
7:55 8:00 8:05 8:10 8:15 8:20 8:25 时间
4
第一章 术语解释 分布
N=200
N=100
* *分布曲线
概率密度曲线
N=∞
面积=1
面积=1
a b
已知分布（概率密度曲线），可求任意两点间出现的概率！
5
第一章 术语解释 分布
描述分布的统计量
分布位置 分布宽度 分布形状
统计量：
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