01如何通过防损演习加固防损体系.ppt

我先回答第一个问题 防损演习的效果 请看下表防损演习效果统计 序号 测试内容 隐患概率 1 烟酒专柜员工是否做到一对一服务？ 90% 2 楼面员工是否对顾客的不规范行为实施“三米微笑”服务？ 80% 3 楼面员工是否在发现顾客可疑行为后及时通知防损部？ 50% 4 收银员是否对进、出收银通道的商品加以控制？ 70% 5 收银员是否看电脑屏幕？ 80% 6 收银员是否检查商品包装？ 90% 7 收银员是否检查购物车、篮底部？ 75% 8 入口防损员是否对从入口出超市的顾客加以劝阻？ 10% 9 出口防损员是否认真检查电脑小票？ 50% 10 当班内巡是否发现演习人员的可疑行为，并进行有效跟踪？ 20% 防损演习效果评估 我回答第二个问题 防损演习能否引起管理层的重视 河南万家乐总经理在看过演习 报告后，立即给防损总部配了 两名专业人员。 我回答第三个问题 防损演习能否换起全员防损的意识 在河南万家乐测试完奶粉通道 后，指导老师看到，奶粉的促 销员在给堆头奶粉上防盗扣。 看来效果还是有的， 我回去就组织演习。 我也试一下， 相信老板会重视的。 您身边的防损专家！ 我们能给自己的企业打几分？ 认识防损演习 防损演习的启示 我们的问题 需要我们做的 目 录 防损演习的启示 损耗的真实原因？ 损耗的具体环节？ 抓 小 偷 ？ 全 员 防 损 ？ 收银环节 楼面环节 楼面陈列环节 收货口环节 认识防损演习 防损演习的启示 我们的问题 需要我们做的 目 录 防损员是“勤杂工” 收银员是“收钱工” 服务台是“退货员” 理货员是“售卖员” 收货员是“清点工” 我们的问题 职责不清 重点岗位职责？ 防损部职责？ 基层岗位职责？ 认识防损演习 防损演习的启示 我们的问题 需要我们做的 目 录 您身边的防损专家！ 需要我们做的 建立完整的营运防损体系 打造独立的营运防损部 您身边的防损专家！ 我们如何做？ 武功型向文化型转变 促进防损部的建设 从武功型到文化型 学习 一个做了八年防损的防损经理，从头学防损。 他加班到凌晨两点，只为了将老师交给的“布防”（贴防盗标签） 方法尽快的落到实处。 您身边的防损专家！ 武功型向文化型转变路线图 防损制度 检查表格 门店损耗数据 总部损耗数据 损耗数据报表 完善防损制度 您身边的防损专家！ 您身边的防损专家！ 促进防损部的建设 防损岗位建设 防 损 制 度 建 设 防 损 工 具 建 设 您身边的防损专家！ 损耗管理的道路上永远没有“冠军”！ 您身边的防损专家！ 秦宁防损 让防损变的更简单！ 您身边的防损专家！ 您身边的防损专家！ 您身边的防损专家！ 您身边的防损专家！ 您身边的防损专家！ 您身边的防损专家！ 如何通过防损演习加固门店防损体系 防损培训师：剧烈 防损培训网 认识防损演习 防损演习的启示 我们的问题 需要我们做的 目 录 防损演习流程图 制定防损演习预案 确定演习人员 准备演习道具 分组实施 起草演习报告 召开防损隐患整改会 防损演习第一步 制定防损演习预案 防损演习预案是演习能否成功的关键，就像军事演习要贴近 实战一样，防损演习在制定预案时要认真的将每一个环节和 内容都要考虑进去，只有这样才能真正的发现实际工作存在 的漏洞。 现金室 精 品 柜 服 务 台 收银台 收银台 收银台 收银台 收银台 收银台 收银台 库房 库房 货 架 货 架 货 架 货 架 货 架 货 架 货 架 货 架 货 架 货 架 货 架 货 架 货 架 货 架 录 入 室 入口 出口 收货口 防损演习推演图 库房 无购物通道 序号 测试内容 1 卖场员工是否实施“三米微笑”阻止演习人员的可疑行为？ 2 卖场员工发现演习人员可疑行为后是否及时通知防损部？ 3 专柜员工是否具备防骗技巧？ 4 收银员是否对进出收银通道的商品进行控制？ 5 收银员扫描后是否看屏幕？ 6 收银员扫描前是否检查商品包装？ 7 收银员扫描前是否检查购物车、购物筐底部？ 8 入口防损员是否对从入口出超市的顾客加以劝阻？ 9 出口防损员是否认真检查电脑小票？ 10 当班内巡是否发现演习人员的可疑行为，并进行有效跟踪？ 防损演习预案的内容（示例） 防损演习第二步 确定演习人员 在演习人员的选择上要注意： 1、演习人员要诚实、可靠。 2、属于卖场不太熟悉的人员（3—5人）。 3、最好选择管理层参加。 防损演习第三步 准备演习道具