1.长润发集团-2008年公司内部TTT培训之-培训理论与实务-34页.ppt

培训理论与实务 管理是什么？ Management is a process of working with through others to achieve the organizational objectives in a changing environment 管理就是在一个不断变化的环境里通过“自己参与”和“通过他人”来达成组织目标的过程 The central of the process is effectiveness and efficiency use of limited resources 这个过程的核心就是有效并且高效的利用有限的资源 企业只有一项真正的资源----“人”，管理就是充分的开发人力资源以做好工作。  ----彼得.德鲁克 什么是培训（what)？ 是人力资源管理手段之一，用以改进员工拥有的与特定工作环境所要求的知识、技能、行为与态度之间的匹配程度的活动。 培训的实质： 企业行为，目的在于改进员工的思维方式和行为习惯，提高组织绩效。 培训的意义（双赢）：组织与员工的双赢 成人学习的特点 竞争激烈，学以致用 实用 内容 目的明确，主动性强 精选 题材 时间宝贵，效率第一 速成 课时 意识自我，思考独立 引导 方法 注意力短，记忆力差 强化 技巧 培训管理流程 培训需求 目的： 针对需求，培训才有绩效 澄清需求，课程才有品质 培训需求： 指工作实际需要与任职者现有的知识、技能、态度和行为之间的差距 培训需求分析的三个层次： 1、个体层次：分析岗位人员个体现有状况与应有状况的差距，以确定谁需要培训及培训内容 2、组织层次：分析组织现有状况与应有状况的差距，以确定培训是否是解决问题的有效手段 3、战略层次：分析个体、组织、部门未来（不是现在）有效运作所需要的知识、技能和能力，如：未来需要多少或什么类型的工作人员，以确定培训规模和内容 培训需求分析的基础 培训需求分析的基础是培训师通过了解企业管理和员工素质，建立相应的培训台帐，就是发现开发培训项目的基本素材 基本素材台帐：企业发展与员工素质相关的信息如：管理方面不协调事例；市场营销方面的顾客意见和建议；操作方面的不规范动作和问题等。培训师必须到生产或工作现场，发现、记录问题，个案积累到反映实质和具有代表性时，就可以作为依据提出培训项目开发方案 员工基本素质台帐：员工待开发的潜能、能力倾向和培训需求动向等 相关新信息台帐：培训信息、政策信息、师资信息等 培训计划的制定程序 影响培训总体计划的客观因素 培训计划构成要素 培训实施——常见培训方式 讲授法：最为传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程，缺点是单向信息传递，反馈效果差，不符合成人经验式学习的特点，灵活性差。常被用于一些概念性知识学习的培训。 视听技术法：通过视听技术（如幻灯片、录像片、投影仪等工具）对学员进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践差，且制作与购买的成本高，内容易过时。多用于介绍企业市场信息、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识学习的培训。 讨论法：依照费用与操作的复杂程度又可分为一般小组讨论与研讨会两种方式。 研讨会多以特色演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。 而小组讨论法的特点是信息交流的方式为多向传递，学员的参与性高，费用低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训师的要求较高。 案例研究：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可有效训练学员分析解决问题的能力。另外，近年的研究结果表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。 角色扮演：受训者在培训师设计的工作情景中扮演其中角色，其它学员与培训师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好，实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。 企业内部网络培训（E-Learning)：是一种借助于计算机网络信息技术的培训方式，投入较大，对学员的监督较弱，但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的交通与费用，信息传递优势明显，更适合成人学习的特点等因素为实力雄厚的企业所青睐。 自学：这一方式较适合于一般概念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方式也存在监督性