智慧景区旅游系统综合解决方案.pdfVIP

——. 项目需求分析 对于旅游行业来说，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略， 景区的运营管理和日常维护等，都需要强大的信息作为后盾。当前我国旅游行业的信息系统 相当薄弱，许多国内旅行社、景点、旅游酒店和餐馆等目前还沿用传统手工作业方式，导致 诸多弊病，如信息不畅，资源无法共享；各自为战，规模效应不能体现；成本高，办公效率 低下；无法整合客户信息，造成客户流失，出现财务管理监控的漏洞；市场反应迟钝等等。 造成旅游业信息化落后的原因是多样的。首先，旅游行业市场很不规范，企业之间的竞争也 很不规范，人为因素对市场的实际运作造成了较大影响。其次，中国旅游业目前仍被行政划 分所左右，形成纵向割据和分散经营的不良格局，从而导致了信息渠道不畅，难以形成调控 全局的管理信息体系，如旅游信息资源广泛分布于旅游企业、旅游院校、旅游协会、旅游管 理机构中，信息封闭意识极大地限制了信息共享 智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面： （1 ）全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程； （2 ）旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为“国民 经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以后，加快了旅游业与信息产业 融合发展的进程，引导旅游消费、提升旅游产业素质成为旅游工作的当务之急 （3 ）物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具 备了促成智慧旅游建设的技术支撑； （4 ）整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使得智能化的 变革具有广泛的用户基础； （5 ）智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体； （6 ）最为重要的是随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求 在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性 和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式。 总之，智慧旅游建设具有强大和旺盛的市场需求。智慧化是人类社会继工业化、电气 化、信息化之后的又一次深刻变革。 智慧旅游有以下四个特点: 透彻感知 通过建立遍布风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智 能感知和管理，以及面向游客的虚拟旅游。 智能感知与管理：风景区利用智能视频监控终 端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。可测算游客进入景区的 人数和实时流量，进行景区流量控制；可对各种突发安全情况进行监控和应急处理，及早采 取防范措施，确保景区内人、财、物的安全；可进行游客结构与旅游的统计分析，对旅游资 源的深度开发进行决策支持。 虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游， 包括对景点的 360°全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对 景区的评价。 互连互通 通过建立一个“智慧大脑”，在实现对景区全面感知的同时，还实现多个系统的融合互 通，将原本独立的各子系统进行整合，实现系统互连和数据互通。同时，还提供对外接口， 实现与风景区外第三方系统的互连互通。 智能交互：可实现旅游行业管理系统与旅游景区、酒店、旅行社、旅游车船以及餐饮、商 场、娱乐场所经营系统各种资讯和商务数据的共享与智能交互；与其他政府部门和旅游相关 行业的各种资讯和商务数据的共享与智能交互。 分析预测 通过建设智慧景区，利用智能管理平台强大的商业智能功能，可以实现对历史数据的智 能分析，并对预期客流量、车流量等未来数据进行预测。此外，部分公开数据还可支持游客 进行旅游产品选择。 智能分析与决策管理：通过管理平台，可测算游客进入景区的人数和实时流量，便于景 区流量的动态控制；可对各种安全情况进行潜在风险评估和应急处理，提前做好预测防范； 可进行游客结构与旅游的统计分析，进行风景区各旅游季的动态票价规划，对旅游资源的深 度开发进行决策支持。 智能旅游产品选择：游客可在景区旅游公共服务门户上，分类有哪些信誉好的足球投注网站查询各种多媒体旅游 资讯，包括旅游政务信息、旅游企业诚信资讯，根据公开数据的趋势分析，进行风景区的旅 游产品选择，预定或订购旅游产品、门票、客房、餐饮、旅游商品等。 智能线路优化：游 客可在景区旅游公共服务门户上，对拟选择的旅游目的地，依个人倾向进行定制化的智能线 路优化，并以地图的方式予以显示。 主动推送 通过智慧景区建设，实现数据的差异化处理，将处理后的定制化信息通过智能平台