V-mart 威玛特促销员管理制度.doc

促销员管理制度 一、促销员的招聘管理 1、任职资格： 18-28岁，高中或职高以上，对于有IT从业经历且特别优秀者可适当放宽，形象良好，有一定的沟通能力和学习能力，工作认真、踏实肯干。有零售促销工作经验者优先。 细化要求： a．有较好的语言表达能力 b．有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求 c．有产品销售和推广相关经验 d．有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作，勇于担当 e．身体健康 2、人员招聘 招聘原则： （1） 人员本地化，以当地招聘为主；借助客户厂商和其他资源力量和资源，以最快速度、尽最大努力招聘同业熟练促销员； 人员招聘在完成数量的前提下力求人员质量； 以管理的可控范围为招聘依据，分步进行，招聘进度应以分公司（办事处）的终端建设的进度来进行。 促销员招聘不参与公司《员工推荐优秀人才录用獎励办法》的相关实行政策。 3、录用管理： （1）录用人员入职必备资料 — 最高学历证明复印件（验原件） — 身份证复印件（验原件）； — 《招聘员工申请表》（见附件1）； （2）公司本部及分公司（办事处）应建立完整的促销员人事档案（人员基本信息资料），每月须定期或不定期对促销员在职情况进行抽查，以检查是否存在虚报行为。 4、用工管理 所有入职促销员，必须与公司签订人事行政部统一拟定的《劳动合同》 二、培训管理 1、入职培训 所有促销员必须经过入职培训并考核合格方可上岗。促销员的培训由公司本部或分公司（办事处）国美卖场Team主导，人事行政部协助和最终确认备案，培训内容包括：威玛特公司背景介绍及公司政策、岗位职责、操作规范、考核方法、产品知识、相关报表的认识与使用、培训方式主要采用内部培训同时借助厂家专业培训。 2、在职培训 培训内容包括：零售技巧、沟通技巧、销售礼仪、消费者心理、商品陈列、卖场布置等，培训可采用内部培训、厂家专业培训、邀请客户优秀零售人员及店长培训、借助社会力量进行培训，方式建议以互动交流、经验分享、情景模拟、角色扮演等为主。分公司（办事处）marketing督导坚持每周（可利用周例会）进行一次培训，并进行考核。 附：培训内容见《促销员手册》。 三、促销人员管理的组织结构： 促销人员属于分公司（办事处）正式编制人员。 1、 各分公司（办事处）在公司总部下发的《促销员管理制度》的原则指导下负责对促销人员的管理工作，具体工作由区域负责人负责执行； 2、 在分公司（办事处）marketing督导的统一管理下，根据需要核准促销人员到重点区域和零售店，促销员以驻店形式工作，特殊巡店员以走店形式工作； 3、 区域负责人对区域内的促销人员的日常工作起管理、指导、监督作用。促销人员必须与所在区域的区域负责人紧密协作； 4、 促销人员日常工作以终端市场服务为主。在分公司（办事处）统一开展的产品推广、促销活动中由区域负责人协助marketing督导对他们进行统一调配使用，充分利用人力资源。 四、促销人员的岗位职责 直接上级：Marketing 督导 间接上级：区域负责人 直接下级：无 岗位职责： 1.配合管理 服从市场督导的管理，向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。 2.产品推介（所在零售门店SELL-OUT的达成） 热情投入，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，完成销售目标。 3.零售促进 形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购我司品牌商品，并适时加以帮助、指导。 4.零售价格维护 5.终端陈列与展示 做好展机、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销用品的整齐、清洁，并及时更新POP物品。样机要求塑封包装。 6.终端信息采集整理及反馈 收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。 7.终端客情关系维护与促进 对店员、店长提出的各项建议和意见及时上报市场督导；收集顾客对商品的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报。 8.终端促销 协助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动礼品。 9.相关数据的规范录入 填写并收集保卡，定期上交市场督导；并负责周边零售店保卡、POP的管理。 10.解决常规性的技术咨询、客诉，并独立解决问题 11.其他交办事项 五、促销人员日常管理 1、 考勤管理： 促销员考勤由区域负责人负责，marketing地区督导进行抽查。 作息时间：促销员上下班时间原则上按照所在零售店的作息时间规定执行。 休息日安排：促销员休息日原则上不得安排在周末和节假日，特殊原因须经分公司（办事处）marketing督导批准。（每周安排一天休息，不一定在周末。） C、迟到早退： * 迟到、早退（15分钟以内）每次罚款5元，月累计3次按旷工半天计