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会展场馆的风险管理 组员：刘圆伊 刘巧情 戚嘉敏 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力事件 其它风险 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 定义：指对会展现场可能存在的隐患进行排查，加强场馆内部的治安管理，维护场馆内部的治安秩序，保障人员的人身财产安全，对突发事件要有应急措施，确保展会有序进行。 作用： 是展会顺利进行的有力支撑点，做好安保工作，在一定程度上能节约展会的成本。 为所有参加展会的人员提供一个安全舒适的环境，能为展会赢得良好声誉。 第五届上海国际珠宝展：100多万元安保费用，160个摄像头 哈尔滨会展中心：1亿磁卡门票系统 深圳会展中心的安防设施：1000多万元 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 济南奥体中心正在施工的一个体育馆顶部发生火灾 原因：工人违章作业引发火灾 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 火情处理方案： menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 展览场馆是公共场所，人员聚集密度高，再加上会展上存放大量财力物资和资金，在展会上，参展商多、看会展的人多、混进会场的“会偷”也就跟着多，因此，参展商品的防盗工作也备受关注 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 案例 2012年8月20日，郑州国际会展中心F馆一珠宝展位价值近200万元的玉石翡翠饰品被盗。调查过程中发现，尽管在该展柜顶部的正上方、北方、南方，三个方位各有一个摄像头，但其中一摄像头在展会前夕已坏损，而该展位正处于另两个摄像头的盲区。无奈之下，参展商只能要求民事赔偿。 这一事件不仅影响了双方的合作，还对主办方的声誉造成重大冲击。 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 防盗的对象 展品 个人贵重物品 提高警惕，防止展品被盗。（首要任务） 尤其是现金、手机、护照、身份证等要随身携带，妥善保管。 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 做好充分的防盗工作 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 会展现场是人流的聚集地，其中可能有传染病携带者，而病人和会展组织者可能不知情，拥挤或者过于激动也可能造成突发性疾病或者晕厥； 在统一安排的条件不是很完善的就餐环境中，可能会发生食物中毒等医疗卫生事故。 因此，基本上每个会展活动都应采取基本的医疗救助措施来维护会展活动的正常进行。 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 国际会展管理协会(IAEM)的《生命／安全指导方针》指出：每个会展或每项设施都要有合格的员工在场来处理紧急医疗事件。除了正式员工及签约雇员进行紧急医疗培训，还应当聘请合格的护士或护理人员在观众入场、会展期间以及观众退场时值班。聘请的医护人员或是场馆中可用的紧急救援人员，应当精通基本的救生常识、伤病诊断、急救主持和心肺复苏术，通晓风险通报计划的应用以及整个风险管理计划中的所有其他要素。 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 1.如何防止发生食物中毒事件 保证食品和饮料的安全。对食物要求的质量较高，需要事先对食品和饮料的供应商进行资格认证，并签订有关的食品安全和健康合同。 保证场馆内的清洁卫生。 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 2.食物中毒防范及处理预案： menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 自然灾害：如地震、火山爆发、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾害 自然灾害——人们控制之外的紧急事件，唯一能做的就是制定一个详细的防范计划和考虑如何弥补损失，还要考虑购买保险。（在这里主要讲的是，在展览中比较常见的自然灾害应注意的问题） menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 防范措施： 随着对地震灾害的不断认识和对展馆的破坏事故进行分析研究，借用日本建筑界的柔构造理念，尝试对展览的防震工作进行思考，同时对展品地震受害的分类、柔构造展示的思考、防止展品倾倒坠落、在展览中使用的免震装置。 地震 menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为 其它风险 翻倒事故 滚动掉下事故 自体破损事故 展品倾倒坠落： menu 消防 防盗 医疗卫生 自然灾害 工程事故 暴力行为