2019年消费心理学大纲.doc

消费心理学考试大纲 消费心理学考核考试大纲应贯彻山东省高等教育自学考试在校生实践课程考核考试试点的指导思想，即培养社会经济发展需要的高素质应用型人才，充分利用社会教育资源，加强自考生的助学，科学合理评价考生学业成绩，提高自学考试质量。 本考核考试大纲由课程性质与设置目的、学习过程评价的考核内容与要求、综合考核部分考核内容与要求以及有关说明及实施要求四个部分组成。 在该门课程的考核成绩中，学习过程评价占总成绩的50%，综合考核（即闭卷考试）占总成绩的50%。 第一部分 课程性质与设置目的 《消费者心理学》是全国高等教育自学考试市场营销专业必修的课程，是为培养和考核自学应试者的消费心理学基本理论知识和应用能力所设置的专业课。消费心理学作为市场营销专业学科系列中的重要组成部分，与市场营销学的研究内容有相互交叉和互为依据的关系。消费心理学的原理、原则和对消费心理趋势的分析可以为经营者准确把握消费者心理和行为提供了理论依据。 《消费心理学》是系统地研究消费者行为的科学，是普通心理学中市场营销活动中的具体应用。消费心理学的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等不同领域的学说和概念为基础，其研究对象是消费者在购买、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律，以及由此产生的购买行为的特征。随着人们生活水平的提高和社会的进步，消费心理学的研究对于经营者开展市场营销活动的意义会越来越凸现出来。因此，本课程在自学考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。 第二部分 学习过程评价考核大纲 一、课程设计的目的与要求 （一）设计目的 通过本课程的教学，使学生认识消费心理研究在市场营销及经营管理中的应用，探讨消费者购买商品时的心理活动，了解影响消费者心理和行为的各种因素，了解怎样根据消费者心理规律来推销商品及进行其它相关决策。 （二）设计要求 对消费者的心理特征及其行为进行研究是伴随着商品经济的发展而出现的。在以消费者为中心的市场营销观念指导下，了解消费者的心理以及由此产生的行为特征已经成为经营者制定市场营销决策的前提条件。因此，消费心理学既要研究消费者的一般心理活动过程，也要研究消费者的个性心理特征；既要研究消费者的当前心理现象，也要研究者各种客观条件影响下消费心理的发展趋势及其规律性。 本课程基本要求为：自学者能比较全面地掌握消费心理学的基本理论、基本知识，熟悉消费者心理、消费者行为，了解消费心理学的概念、基本理论，消费者的心理活动和个性特征等一般规律，对在心理学基础上形成的消费行为学有较完整、准确的认识。理解当今市场经济中消费心理与广告、消费心理与商品、消费心理与价格、消费心理与储蓄和投资这些重要问题，从而明确消费行为的心理依据，制定恰当的经营策略，提高管理水平。能够运用所学知识对实际问题进行分析和判断，提高认识问题、解决问题的能力。 二、课程设计内容 （一）理论教学的基本内容 第一章 消费心理学概述 第一节 消费心理学的研究对象和内容 第二节 消费心理学的形成与发展 第三节 消费心理学的研究方法 思考:请学生利用观察法或者访谈法列举出三种以上与消费有关的生活现象并根据自身理解对列举的现象进行解释。 第二章 消费者的心理活动过程 第一节 消费者心理活动的认识过程 第二节 消费者心理活动的情感过程 第三节 消费者心理活动的意志过程 思考:请学生分析在冲动型消费行为中，知觉、情感和意志等消费心理因素如何发挥作用；并谈谈如何利用这些消费心理因素来改善自身的消费习惯。 第三章 消费者的个性心理特征 第一节 个性的概述 第二节 消费者的气质 第三节 消费者的性格 第四节 消费者的能力 第五节 消费者的兴趣 思考:运用本章学习的知识，请学生对一名熟悉的对象进行消费者个性（包括气质、性格、能力、兴趣等）进行分析，并说明该对象的个性是如何对其消费行为产生影响的。 第四章 影响消费者行为的心理因素 第一节 消费者的学习 第二节 消费者的记忆 第三节 消费者的注意 第四节 消费者的态度 思考:请学生选择一则印象深刻的商业广告，运用本章知识阐述该广告是如何引起消费者的注意，并进而影响消费者行为的。 第五章 消费者购买过程中的心理活动 第一节 消费者的需要与动机 第二节 消费者购买行为心理 第三节 消费者购买决策的心理 思考:请学生就消费者如何规避消费风险进行举例说明，要求不得少于三种不同的规避方式。 第六章 社会环境与消费心理 第一节 社会环境与消费文化 第二节 社会消费文化与消费心理 第三节 消费文明与消费心理 思考:请学生运用第一章中学习的任意一种或几种消费心理研究方法，对周边来自