2019年常用的质量管理方法.ppt

第二章 常用的质量管理方法第三节 质量管理新七种工具;二、质量管理新管理工具定义;补充：语言数据化的留意点;三、质量管理新七大工具;四、质量管理新七大工具的特点;五、质量管理新七大工具的地位;六、质量管理新老七大工具的关系;;工具一 关联图;一、关联图的应用范围 ;二、关联图分类;应用型（与系统图、矩阵图、KJ法等联用）;除此之外，还有一种分类 ［原因追求型］：追求结果（问题）的原因，弄清原因和结果的相互关系;三、关联图要素的判断;四、关联图的做法;（三）抽出一张原因卡片 ◇把全体成员的卡片集中在一起 ◇决定抽出卡片的人，随机抽出一张 ◇由全体成员确认是否是原因 （四）抽出认为有因果关系的卡片 ◇对抽出的原因卡片的原因和结果进行讨论 ◇对讨论中提出的原因及结果，若手头的卡片中就有， 则将其排列起来，用铅笔以箭头的形式连接起来 ◇若手头卡片没有，则应重新填写卡片 （五）重复步骤 （3、4） ◇若展开不下去，可从下一个人的手头抽取原因卡片 ◇以下的进行方式不拘泥于从最初的卡片开始 ◇一直进行到手头的卡片拿完为止;;（六）整理展开了的卡片： ◇确认有无未连出箭头的卡片 ◇多个箭头连入而又无引出箭头卡片者为一次要因 （所谓一次要因，就是箭头直接同主题相连接的卡片） ◇引入的箭头少，没有引出箭头的卡片为一次要因或其派生要因 （对派生要因，应重新填写成为其结果的卡片，将其看成是一次要因） ◇一次要因的个数以2到6个为宜;五、关联图注意事项;六、例子;工具二 KJ法（亲和图）;一、亲和图适用范围;二、亲和图做法;（三）制作数据卡片 将原始信息语言数据化，填入卡片 编组编写主卡片 （四）排列数据卡片，形成亲和卡片 将卡片充分混合 把卡片排列起来，让大家都能看得见 很好查看卡片，以坦诚的心态体察真意 将2张认为比较类似有亲近感的卡片排列到一起（最多3张） ;（五）制作亲和卡片 排练成的每张卡片称为亲和卡片（门牌） 在作成亲和卡片时，要恰如其分，既不致做过头，又不致不到火候 既不省略，又不追加多余的。 ;（六）将排列成亲和卡片的卡片打成捆 把挪到亲和卡片下的卡片重叠起来，用夹子夹起来 （七）重复上述4）~6） 重复操作，直到成捆卡片数到9以下 （八）排列卡片，作成亲和图 （九）抽出由亲和图得到的信息，得出结论 ;三、例子;交期不准;四、亲和图注意事项;工具三 系统图;一、系统图的适用范围;二、系统图的分类;三、制作过程;（三）考虑一次手段 目的：把基本目的分成几个着眼点 ☆数量：以2—6个为目标 ;（五）确认目的—手段的关系，检查是否有漏项 由上端到下端（目的—手段） 到此，达成其目的的手段已够充分了吗？ 为了达成其目的，还需要采取什么手段？ 由下端到上端（手段—目的） 这些手段的全部或一部分真的能够达成上端的目的吗？ (六)整理并完成系统图 ;验证;四、注意问题;五、例子;工具四 矩阵图;一、矩阵图适用范围;二、矩阵图的类型 ;Y型矩阵图（三类要素：1v1v1） X 型矩阵图(四类要素2v1) ;A;三、例子;（二）T型;(三)Y型;工具五 矩阵数据分析法 ;一、矩阵数据分析法适用范围;二、矩阵资料分析法的做法;工具六 PDPC;一、 PDPC法适用范围;二、PDPC法的类型;三、 PDPC法做法;四、例子;工具七 箭条图;一、???条图适用范围;二、箭条图绘制的相关介绍;（四）绘制原则;（五）注意事项;三、箭头图的做法;四、例子;箭头图;QCC CASE STUDTY;组圈;四、现状分析 ;（二）、数据分析;利用系统图展开包装作业不良的原因， 并探讨不良现象的关系。;影 响 包 装 作 业 不 良 的 因 素;将繁多的工艺加以整理使有系统化易于理解;效果推移图 ;?九、成果比较