2019年流通商品微信平台功能设计.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * 一、整合历史机遇 背景描述 整合价值与意义 二、整合面临的挑战 1、宏观问题：管理整合、资源整合、组织整合 2、战略管控到经营管控，经营角度看供应链的效率，横向协同的运营效率 3、能力整合看机遇挑战：从营销、物流和研发领域的横向决策，营销核心 三、从脑袋决策到科学决策 数据转化为信息，信息转化为资源，再从资源辅助决策，提高管理效率 挑战的决策支持依据：数据中心的支撑作用 * 引入微信公众平台考虑： 1、有数亿的活跃用户和广泛有效的链接，能提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力； 3、有充分开放的接口，第三方开发者可开发多样且个性化的产品和服务，并能有效提升开发、部署效率； 4、微信全平台客户端的覆盖和方便灵活的企业号后台管理及连接能力，使得员工无论是在办公室还是奔波于一线，企业信息的传递在时间和空间上将不再有任何的阻碍。 5、丰富的功能体验：企业号提供了丰富的功能帮助企业便捷地实现基本的沟通与协同管理。同时不断完善开放的接口，也帮助第三方开发商快速高效地为企业提供更多的个性化应用。 6、移动社交应用第一 * * * 中烟类内部应用厦门烟草：1、零售客户：在线订货、经营建议、服务受理、退出登录 2、工业客户：数据分析、品牌互动、公告栏 地市公司类内部应用：A、西双版纳 1、专卖管理：法律法规、证件办理、办理查询、公示公告、资讯投诉举报 2、卷烟营销：营销公告、品牌专栏、卷烟订购、准时制查询、客服中心 B、新疆巴州 1、专卖管理：普法天地、专卖动态 2、零售客户：协会之家、货源动态、终端资讯 * * 场景1：订单管理部业务员发布销售计划（合同）后，需要跟踪物流的状况，查看物流中心是否按计划发货日期发货、商业是否按预计日期到货。 场景2：物流部门在进行物流排程是，需要了解货物在仓库的分布情况，以确定发货仓库和装车路线。 场景3：驻外市场人员在和商业公司现场开会衔接需求时，可能需应急了解某流通商品的商业库存量、在途量、待发货量，以合理衔接下月需求量，保证不断货、不积压。 场景4：驻外市场人员经常需要关注月度衔接量、合同签订量、衔接剩余量、执行进度 * * * 模板来自于 / * 模板来自于 / * * 1、流通企业级微信公众平台，作为企业用户提供移动应用入口， 可包括行业新闻、企业动态、消息提醒、信息采集、数据服务等个性化应用定制功能。 目标与定位 定位 1、提高信息的沟通和协同效率、提升对公司领导、一线员工的服务能力。 目标 2、前期阶段主要基于搭建平台、提供数据服务，以推送和查询信息为主。 2、成为企业海量数据应用的一个突破点，使数据中心用户能方便、快捷地查询数据。 目标 行业微信应用现状分析 服务方式与内容 技术实现方式 风险分析 营销推广 防伪查询 内部应用 品牌文化 规格介绍 在线互动 周边咨询 营销推广 新品营销 品牌文化 客户服务 会员服务 防伪识别 周边服务 内部应用 行业微信应用现状分析 目标 行业微信应用现状分析 服务方式与内容 技术实现方式 风险分析 服务方式与内容 根据微信公众服务平台的特点，结合省市烟草的业务数据服务内容，采用“信息推送”与“获取”两种方式相结合。 信息推送： 将主要关注的指标以新闻概要的形式推送，让领导一目了然。例如： 截至XX月XX日，XX中烟（XX烟草）实现税利xx万元，同比增长X%，完成全年目标的xx%。完成销售额xx亿元，同比增长%。单箱值xx元，同比增加xx元。 信息获取： 根据业务人员在特定环境下的特定需求，输入想关注信息的查询条件进行数据查询。例如： 订单业务人员想查看某一个销售合同的状态，输入合同号，可获取该合同的当前状态，如订单发布、物流发货、在途、商业到货等状态。 服务方式与内容 轻前段+大后台的设计原则： 用户体验： 我们建议在微信企业号应用功能设计时参考互联网产品的用户体验进行设计，并且始终坚持“用户体验放在第一位”的原则。 最小化模块： 在微信轻前端上应该实现操作最简单，建议企业将功能模块进行最小化、颗粒化设计。 阅读、基础功能为主： 移动端下受屏幕大小的限制，建议在设计时应考虑以阅读、实现基础功能为主，而对于较为复杂的功能则建议在PC端进行实现。 服务方式与内容 经营管理 业务服务 公共服务 服务分类 经营指标 行业对标 宏观经济指标 服务内容 目标用户 协议进度 市场数据 合同状态 订单查询 品牌百科 防伪查询 …… 市场人员 公司领导 零售户 消费者 服务方式与内容 一、经营管理 让公司领导