2019年消费者心理分析.ppt

49、对工作抱认真严谨，始终一贯的态度； 50、和周围人们的关系总是相处不好； 51、喜欢复习学过的东西（知识），重复做已经掌握的工作； 52、希望做变化大、花样多的工作； 53、小时候会背的诗歌，我几乎比别人记得清楚； 54、别人说我”出语伤人”，可我并不觉得这样； 55、在体育活动中，常因反应慢而落后； 56、反应敏捷，头脑机智； 57、喜欢有条理而不麻烦的工作； 58、兴奋的事常使我失眠； 59、教师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记； 60、假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。 确定气质类型的方法如下： 把每题得分按下表题号相加，并算出各栏的总分。 胆汁质：02，06，09，14，17，21，27，31，36，38，42，48，50，54，58。 多血质：04，08，11，16，19，23，25，29，34，40，44，46，52，56，60。 粘液质：01，07，10，13，18，22，26，30，33，39，43，45，49，55，57。 抑郁质：03，05，12，15，20，24，28，32，35，37，41，47，51，53，59。 1、如果某一项气质得分表示为X，那么X20，则为典型的该气质。 2、如果10大于等于X小于等于20，则为一般该气质。 3、如果X10，但X较其余值高（相差五分以上），则为略微倾向该气质。 4、几项得分很相近（相差不大于4），那么为混合型 ［胆汁质］ 胆汁质的人是以情感发生的迅速、强烈、持久动作的发生也是迅速、强烈、有力为特征的。属于这一类型的人都热情，直爽，精力旺盛，脾气急躁，心境变化剧烈，易动感情，具有外倾性。 a.富于联想，富于激情，容易受情绪的影响，购买行为情感色彩浓。 b.注重商品和服务的象征意义，商品外观、色彩、名称能引起丰富的联想和想象。 c.对广告、推销员介绍等营销刺激反应灵敏，接受块，兴趣转换也快 d.表达能力较好，表情较丰富，而且善于交际，与推销员容易合作，对这类消费者施加影响比较容易 （1）多血质气质的消费者 ［多血质］ 多血质的人是以情感发生迅速、微弱、易变，动作发生也迅速、敏捷、易变为特征的。偏于这一类型的人，大都活泼好动，敏感，反应速度快，热情，喜与人交往，注意力易转移，志趣易变，具有外倾性。 a、对广告、推销员介绍、他人推荐以及商品说明书的反应更迅速。 b、满意或不满意的情绪更强烈 c、好凭个人主观意志和兴趣办事 d、易受商品广告宣传、商品外观、品牌、社会时尚以及他人劝说的影响而即兴购买 e、消费行为赶时髦，讲奇特，求新颖。 f、语言直率，情绪热烈，比较外露，脾气倔强、兴奋性高；不易改变其购买动机或评价观点 （2）胆汁质气质的消费者 ［粘液质］ 粘液质的人是以情感发生缓慢、内蕴、平静，动作迟缓、稳重易于抑制为特征。偏于这一类型的人大都安静，稳重，反应缓慢，情感不易外露，沉默寡言，善于忍耐，注意力不易转移，具有内倾性。 a比较冷静慎重，能够理智分析做出购买决策。 b对外界刺激反应缓慢，沉着冷静，不易受外界干扰和影响 倾向于选购自己熟悉、信任的商品。 c心理状态不易外露 d不利于推销员适时的加以引导 （3）粘液质气质的消费者 ［抑郁质］ 抑郁质的人是以情感体验深而持久、动作迟缓无力为特征的。属于这一类型的人大都反应迟缓，善于觉察他人不易觉察的秋毫细末，具有内倾性。 （4）抑郁质气质的消费者 a对广告、推销员的介绍乃至商品本身反应迟钝，营销刺激毒药相当强才能被这类消费者感受到。 b遇事多心，对推销员的推介介绍心怀戒备，买后还会疑心是否上当受骗。 c情绪低沉、腼腆怯懦，不善交际，感情往往含而不露 d不利于推销员的接待工作 * 拇指与食指构圆。拇指尖和食指尖对接构成圆形、其余三指自然伸出的手势在美国一般表示“A－OKey”即“完全可以，好极了”。但在很多拉丁美洲国家它是一种不敬的行为。 据新闻界报导，理查德·尼克松担任美国副总统期间，曾经用双手同时作出这种姿势向邻近的拉美国家的人们致意，其后果可想而知！　　有一次，美国作家、《手势》一书的作者罗杰·阿克斯特尔出访法国，旅馆的接待员问他：“你对房间满意吗？”他对接待员做了一个“A－OKey”手势。这个接待员带着愤怒的表情耸了耸肩：“如果你不喜欢它，我们就给你另换一个房间。”很多法国人把这个手势理解为“零”或“无价值的”。 故事发生在650多年以前，在英法交战中，法国人砍掉俘获的英国弓箭手们的中指和食指，使他们变成残废。后来英国人打败了法国人，胜利的英国人举起手，伸直中指和食指，掌心向内，得意地向法国俘虏示威：我们的手指头是完整的。 中指与食指叉开。中指与食指叉开、拇指与无名指和小指对接的手势在美国一般表示“胜利”或“和