2019年征途公司销售宝典.ppt

电话销售异议处理 【提问】大家平时在与客户通话中，通常会遇到哪些异议？ 电话销售异议处理 【提问】大家平时在与客户通话中，通常会遇到哪些异议？ 电话销售异议处理 【提问】大家平时在与客户通话中，通常会遇到哪些异议？ 电话销售异议处理 【提问】大家平时在与客户通话中，通常会遇到哪些异议？ 电话销售异议处理 【提问】大家平时在与客户通话中，通常会遇到哪些异议？ 电话销售异议处理 【提问】大家平时在与客户通话中，通常会遇到哪些异议？ 第二部分 电话销售实例 发掘新客户初次电话： 销售人员：（电话接通后） ——先生/小姐您好！请问您这里是***公司么？ ——您好！我是开眼数据的***， 我们想与贵公司谈一些有关百度推广效果后期提升方面的合作， 请问负责百度这方面的经理在吗？\您看我找您公司的那一位合适呢？\他的电话是多少呢？ 对 方：你有什么事呢？\ 你和我说吧 \ 经理不在 \ 销售人员：您好！请问您贵姓？ \ 怎样称呼您呢？\***经理吧？您好！ 销售人员：（若对方不是负责人） ***先生 \ 小姐您好！我有上贵公司的网站去了解了一下您们的业务， 我发现贵公司的产品与服务都非常不错， 但据我所知，贵公司的百度推广是通过手动调价来控制排位的对吧! 对 方：是的。 销售人员：我们现在有这样一套系统， 可以一键检测所有关键词的目前的排位，并且可以自动加减价，稳定在您要的位置， 这样不仅提高了工作效率，而且也提升了百度推广效果。 我相信这个系统可以为贵司带来非常大的帮助。请问贵公司在这方面是哪一位经理负责呢？ 他在么？他什么时候在呢？他的电话号码是多少呢？ （若对方执意要知道详细的情况，可说给对方发一份邮件， 然后继续询问对方经理的姓名和联系方法及邮箱地址） （若对方是负责人或负责人进行接听，转入销售用语部分） * 第一章：销售理念 第二章：电话销售 第三章：顾客类型分析 第四章：职业礼仪 第五章：养成良好的工作习惯 关于销售 销售是人生存的基本技能 假如你想要在一个社会中生存， 那你必须要学会奴役一种东西那就是金钱。 假如你想要在一个企业生存， 那你必须要学会让这个企业生存。 销售是能给企业带来收入的最重要的企业活动 销售是一个企业战略的重要组成部分 关于互联网销售 互联网是人类历史上迄今最伟大的发明之一 它改变着我们的生活和思维。 中国的上网人数已经挤进了世界前三位。 中国手机用户和网络已经是世界第一 。 互联网的发展，网络的销售， 将关系着我们未来的一举一动 对于网络产品， 今天客户也许不需要， 但他在未来的某一天肯定需要， 因网络在各种企业中的运用是迟早的事， 只不过现在客户没有意识到而已， 应该和其保持长久的联系， 从客户的角度考虑问题、分析问题， 最终使客户能接受我们的服务。 关于业务人员的特质 销售工作，是不断地寻找客户， 通过业务员的拜访、说明、设计， 将合适的产品销售给合适的客户。 当你要销售的时候， 你必须考虑这份计划的价格， 是不是这个客户的经济能力所许可， 这份计划是不是满足客户的需要， 只有如此，才能使客户满意。 这就是我们销售的目的。 自信的力量 对业务员来说，自信心是我们成功的基石。 自信可以帮助我们克服困难 自信心可以使我们消除恐惧 自信可以帮助我们战胜自卑 如何建立自信心 相信你是独一无二的 利用积极心理暗示建立自信 运用一些技巧 (1) 挑选前面的位子坐 (2) 正视别人 (3) 加快走路的速度。 (4) 笑口常开 热情的力量 从事营销工作，热情是事业发展的重要因素。 热情能够帮助你克服畏惧， 使你在事业上一帆风顺