2019年服务定价培训课件.ppt

服 务 定 价 小组成员 黄佳璐 3130122006 李雪梅 3130122008 陆瑶勤 3130122010 虞莹莹 3130122021 曾 媛 3130122022 颜林建 3130122032 课程重点 ONE It was the best of times it was the worst of time it was the age of wisdom it was the age of foolish 1 顾客对服务持有不确定或有限的参考价格 2 价格是服务质量的关键信号 3 非货币成本的作用 影响服务定价的 服务业特征 2、价格是服务质量的关键信号 1）服务质量的其他线索得到的难易 2）服务中包含信誉服务，价格是质量的代替物 3、非货币成本的作用 1）时间成本：参与时间、等候时间 2）搜寻成本：花在确定及选择你所需服务上的努力 3）便利成本：比如路费 4）精神成本：风险的担心（担心弄不明白，担心被拒绝，担心含糊，担心高费用） TWO 影响服务定价的因素 产品价格 产品成本 竞争价格 政府政策 定价目标 市场需求 固定成本 建筑与设施的折扣 建筑与设施的租金 固定人员的酬金 变动成本 食品的消耗 水电的消耗 易耗品的维修 准变动成本 员工的加班费 酒店成本 构成 服务产品差异小。价格趋于一致； 服务产品差异大，价格有差异 《价格法》、《反不正当竞争法》 《明码标价法 》、《 关于制止低价倾销的规定》 《制止在牟取暴利的暂行规定》 总结：价格制定的三度空间 价格的最高限度：消费者感知价值 价格的最低限度：企业成本 政府价格法律允许程度 It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness. It was the epoch of belief, and it was the epoch of incredulity. THREE 成本导向 服务定价方法 企业在商定定价时以商品的价值为基础，即以商品的成本或投资额作为定价的主要依据。在具体定价时，首先考虑下的是回收企业在生产经营中花费的全部成本，以成本作为商品定价的最低界限。 一、成本导向定价法 成本加成定价法 目标收益定价法 边际成本定价法 盈亏平衡定价法 企业最常用，最基本的定价方法。 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品的销售价格，把所有为生产某种产品而发生的耗费均计入成本的范围，再按照一定的目标利润率来决定价格   单位产品价格=单位产品总成本×(1+目标利润率) 成本加成定价法 例子：某企业购进某种零部件1100件，进货总成本20000元，含义加成率为20%,由于运输损耗和陈列展览，减少了一定件数商品，最后该产品的销售量是1000件，求产品的价格。 解：产品价格=（20000÷1000）×（1+20%）=2元／件 目标收益定价法又称投资收益率定价法，是根据企业总成本或投资总额，预期销量和投资回收期等因素来确定价格。 目标收益定价法 单位产品价格=（总成本+目标收益额）／销售预期 例子：某企业准备生产一种新产品，经过市场调查，预计明年的销售量为80万件，固定成本总额为440万元，变动成本总额为560万元。计算1：如果成本加成率为20%，产品单价是多少？2：假设预计销售成本不变，要实现目标利润400万元，新产品的价格是多少？   单位产品价格=单位产品总成本×(1+加成率)=（440+560）／80×（1+20%）=15元   新单位产品价格=（总成本+目标收益额）／销售预期=（440+560+400）／80=17.5元 又称边际贡献法，其基本实现是只考虑变动成本，不考虑固定成本，以预期的边际贡献补偿固定成本并获得盈利。在价格高于变动成本的情况下，企业出售产品的收入除完全补偿变动成本外，尚可用来补偿一部分固定成本，甚至可能提供利润。 变动成本定价法 单位产品价格=单位产品变动成本+单位 产品边际贡献 例题：某服装厂年产服装20000件，已知总固定成本210000元，总变动成本820000元，请用变动成本定价法计算边际贡献为160000元时， 单位产品销售价格应是多少？ 此时企业的利润是多少？在何种情况下，企业应采取该定价法？   变动成本定价法 单位产品价格=单位产品变动成本+单位产品边际贡献=（820000+160000）／20000=49元 此时企业的