2019年市场营销调研和预测.ppt

1、个人面谈调查 2、小组面谈调查 3、函件通信调查 4、留置问卷法 5、电话调查法 6、室内自愿调查 7、线上调查 * * 九、市场营销调研中的问卷设计 在利用函件通信和留置问卷调研时，问卷的设计是关键，因为问卷设计是否适当直接关系调研的效果和取得的资料的真实性。设计良好的问卷是调查研究成功的基础。 （一）设计问卷时应注意的问题 1、避免多义性问题 2、避免一般性问题 3、避免引导性问题 4、避免困窘性问题 5、避免假设性问题 * * （二）问题设计的形式 1、开放式问题 2、封闭式问题 3、态度测量问题 * * （1）选择回复率高的主办者或争取高知名度、权威性机构的支持； （2）挑选恰当的调查对象； （3）课题有吸引力，往往会引起被调查者的兴趣，使其乐于回答； （4）要提高问卷设计质量； （5）采用回复率较高的形式。（比较简短、版面清晰的问卷回复率和有效率都可能较高 ） （6）以小礼物报答答卷者。 （三）怎样提高问卷回复率 * * 十、市场营销调研对象的选择方法 （一）全面调查 （二）抽样调查 1、随机抽样：简单随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样 2、非随机抽样：方便抽样、判断抽样、配额抽样 * * 第二节 市场营销信息系统 企业在制定营销战略时，要以及时、充分、准确的信息为基础，才能尽量保证营销战略在制定和实施时贴近企业实际，并“号”准消费者的“脉”，进而赢得市场。 一、市场营销信息的含义及作用 （一）市场营销信息的含义 是指与企业的市场营销活动有关的各种内外部环境的状态和特征以及发展变化的各种消息、资料、数据等的总称。 * * （二）市场营销信息的作用 1、是企业经营的前提 2、是企业市场预测的基础 3、是企业制定营销战略的基础 4、是企业确定营销策略的导向 5、是营销计划和营销策略进行调控的依据 6、是提高市场竞争能力的重要保证 * * (三)市场信息的内容 市场信息 内部信息 外部信息 物资供应信息 产品销售信息 政治方面 经济方面 科技方面 人口方面 社会方面 大众心理方面 江西农业大学市场营销教研室 二、市场营销信息系统的内容 企业的市场营销信息系统是指由企业的营销人员、信息处理机器设备和运作程序组成的一个持续的、彼此相互影响的系统。它的任务是准确、及时地对有关的信息进行搜集、分析、评估和分发，供营销决策者运用，以便使营销计划的制定、执行和控制更加准确、有效。 * * * 第四讲 市场营销调研和预测 企业经营管理的重点是经营，经营的核心是决策，决策的前提是预测，预测的依据是信息，信息的来源是探索——市场调研 * * 学习目标 通过本章的学习，理解市场营销调研的内涵及其特征；了解市场营销调研的作用和类型；掌握市场营销调研的原则、程序和方法；掌握营销数据分析的原则和常用方法；掌握市场营销预测的类型和方法。 * * 先导案例：羊皮上的跳蚤 一只跳蚤生活在狗身上。一天，它嗅到了羊毛的鲜膻味。“这是什么？”跳蚤问自己。它姿势优美地一跳，就离开了狗。这时，它发现原来狗是躺在羊皮上睡觉。“妙极了，妙极了！这张皮才是我需要的！”伶俐的跳蚤说，“它又厚实，又柔软，特别是比狗身上安全多了。在这里不必担心狗爪子搔痒，也不必怕那个没有教养、汪汪叫的家伙用牙齿咬。羊皮真使我感到十分称心。”跳蚤没有更多地想一想，就钻进它的新卧室——厚厚的羊毛里。 * * 突然，在跳蚤的小脑袋里产生一种感觉：在厚厚的羊毛里，毛是那么密，爬到毛根根上很不容易。“我应当有些耐心。”跳蚤安慰自己。它试了一次又一次，分开一根羊毛又一根羊毛，渐渐地开出一条通路，最后才来到毛根。“我达到目的地了，胜利了！”跳蚤高兴地叫道。可是，厚密的羊皮闷得跳蚤喘不过气来。这时狗已经跑了，跳蚤已无法回到狗身上，最后饿死在厚厚的羊皮上。 * * 启示： 跳蚤在选择自己生存场所时，对羊皮缺乏充分的了解，而凭借自己的感觉选择了羊皮，离开赖以生存的狗，最终跳蚤饿死在羊皮上。这个营销寓言启发我们，企业在做营销决策前，必须要对营销问题进行深入全面的调查，对营销问题作出客观的分析和研究。如果像跳蚤那样，在没有充分了解实际市场情况就做营销决策，那会造成严重的损失。 * * 第一节 市场营销调研 市场营销的重要目标是发现和满足消费者的需求。在现代企业市场营销活动中，市场营销调研是市场营销的重点职能之一，已以成为现代企业了解市场和把握顾客需求的手段，是辅助企业进行营销决策 是辅助企业进行营销决策的基本工具。 * * 是指通过系统地收集、记录与市场营销有关的大量资料，并对其加以科学的分析和研究，从中了解本企业产品的现实市场和潜在市场，对市场供求变化及价格变动