2019年市场调查问卷.ppt

一、市场调查问卷的定义 市场调查问卷：又叫调查表或询问表，它是调查人员依据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础提出来，由一系列“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容所组成，以书面形式了解被调查者的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 一、问卷的标题-概括说明调查研究的主题 二、问卷的说明 说明调查的目的和意义。 问卷说明一般放在问卷开头，提出回答问题的要求。 说明填表（问卷表）的须知、交表时间、地点及其他事项说明等。 问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式，也可进行一定的宣传，引起调查对象对问卷的重视。 提出谢意。 例如：认识问卷说明的形式 同学们： 我叫李红，是兰州石化职业技术学院的学生 我们正在进行一项关于洗衣粉质量问题的调研 您的回答将有助于厂家进一步改善产品质量 您的资料经供参考研究绝不公开 访问完后我们将赠与您一份纪念品以示感谢 现在，能麻烦您抽出5分钟的时间回答问题吗？ 例：问卷说明形式 同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合。 谢谢你的合作。 (多用于访问时,并不是很正式) 例：对比分析 尊敬的女士 (先生) ： 　　 本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格必威体育官网网址。” 指导语 指导语又称填表说明，主要说明填表如何填写，注意什么问题，一般用于自填问卷。 例如： 请您在最符合您的选项前的括号内划“√”或在横线上写出您的答案，并逐一填答，以免漏答。 三、被调查者基本情况 便于对调查资料进行统计分组、分析。 在实际调查中，列出哪些项目，列出多少项目根据调查目的、调查要求而定，并非多多益善 小型家庭用车消费者需求前景调查中，消费者的基本情况可有选择性的列出哪些项目？ 性别、年龄、民族、家庭人口数、婚姻状 况、文化程度、职业、单位、收入、所在地区等。 四、调查主题内容 是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。 例：消费者权益保护意识调查中的主题内容 1、当您发现买到假货后，您的第一想法是—— A 认倒霉 B 立即找卖主理论 C 找产品生产者赔偿 D 到消协投诉 2、如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部门？ A派出所 B居委会 C消协 D法院 3、当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，您会采取什么行动？ A 放弃向该厂商或经销商购买 B 私下解决 C媒体暴光 D 诉诸法律 五、编码 编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。 说明： 1、通常表现形式就是问题和答案编号 2、放在问句的前边 3、利于计算机处理与分析、有利于项目管理 六、作业证明的记载 在调查表的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的性质。如有必要，还可写上被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步追踪调查。但对于一些涉及被调查者隐私的问卷，上述内容则不宜列入 兰州市物业管理状况调查问卷 女士/先生： 您好！感谢您百忙中参加我们的调查活动。您所参加的调查是由兰州市消费者协会组织开展的全市住宅小区物业管理调查。您的真实回答有助于我们了解当前我市小区物业管理状况，为我们进一步做好维护住户合法权益的各项工作打好基础。您的资料仅供研究参考，绝不公开。感谢您的参与！ 请您在最符合您的选项前的括号内划“√”或在横线上写出您的答案，并逐一填答，以免漏答。 1、您居住小区的名称 ，物业公司名称 ， 物业管理费每月每平方米 元。 2、您居住的小区是否已成立业主委员会 （）A是 （）B否 （）C不清楚 …… 12、您对小区物业公司的总体评价 （）A很满意 （）B满意 （）C一般 （）D不满意 （）E很不满意 13、您的年龄 （）A18岁以下 （）B18-25岁 C25-40岁 D40-60岁 （）E60岁以上 14、您的文化程度 （）A大学本科及以上