2019年悦me网关操作与服务流程.ppt

* * * * 附上智能家居设备列表和销售渠道，定价 * 1）IF大奖设计师必威体育精装版力作 2）黑白机身，缤纷多彩设计 3）精湛工艺，精美手感 4）机身无按键 * * 红色感叹号为上行连接中断； 下方设备图为正在连接wifi的设备 * * * * * 杨轶萌，补几张图，图片大一点看的清楚：网关外壳上的二维码，一键开通界面，注册登录界面，绑定界面 * 进度条，紧接 第一步：将悦me网关接到线路上并上电，而后用户可以选择两种不同的方式进行业务注册，分别是： 第二步（PC浏览器开通）： （1）用户把电脑通过网线或者悦me网关的WIFI连上悦me网关，打开浏览器进行上网操作，悦me网关弹出业务注册页面，用户输入宽带识别码和认证码，后台自动执行业务开通。 （2）PC浏览器上会提示用户开通状态 第二步（手机客户端开通）： （1） （2）打开悦me网关手机客户端，将手机连到悦me网关WIFI上（可通过客户端的扫一扫连WIFI功能实现） （3）用户点击一键开通：手动输入宽带识别码（受理时告知用户、短信推送到用户业务受理时提供的手机号码、通过业务受理时提供的手机号码发送短信查询、登录网厅、社会化电子渠道订单查询等）到客户端进行家庭业务的一键开通。后台自动执行业务开通 （4）手机客户端上会提示用户开通状态。 * * 分场景 * * 视频推荐的工作模式： 应用推荐的工作模式 * 《中国电信悦ME账号业务规范（v1.0）.doc》 账号规则：6~16个字符，可使用字母、数字、下划线； 密码规则：8~16个字符，区分大小写。 * 前提是：该网关业务已通过web方式或者以前在客户端开通过 * 如果装维人员没有通过web方式或者装维助手客户端替用户开通新网关，或者开办业务的时候用户没有要求没有在营业厅开通过网关，而是拿到宽带识别码（逻辑ID）和密码回家自行开通才有可能进入这个场景。 * 目录 悦me网关产品简介 悦me网关的操作与服务流程 悦me客户端介绍 * * 悦me网关的操作与服务流程图 业务受理 （明确标注“悦ME网关服务”） 装维上门前 （用户识别码、联系地址、电话等） 联系确认用户信息 （是否已获取悦ME网关） 上门调测悦ME网关（网关激活、设置路由、连接智能设备、手机客户端安装激活 ) 悦ME网关功能讲解 （使用注意事项、常用 功能等） 用户签字确认 回复工单、报竣 悦me网关的操作与服务流程——业务开通三部曲 1 2 3 光功率测试 开通确认 终端认证及配置 设备连接上电，输入宽带识别码、修改无线配置（若无更改需求可跳过） 自动完成OLT认证 自动完成设备绑定 自动进行业务零配置下发 悦me网关的操作与服务流程——设备连接 电话机 有线上网设备 有线上网设备 有线上网设备 USB存储设备或智能应用Dongle SD卡 USB存储设备或智能应用Dongle 电源适配器（12V） 光纤（EPON或GPON） 笔记本 IPTV PAD 手机 悦me网关的操作与服务流程——网页开通 * 支持和e8-C一致的宽带识别码开通流程 第1步 第2步 第3步 输入宽带识别码及密码、修改无线配置（若无需求可跳过） 确认提交开通信息 电脑连接网关，打开任意网页自动跳转强制页面 配置进度条完成 开通成功！ 悦me网关的操作与服务流程——网页开通 * 通过WEB页面进行悦me网关自动配置流程操作步骤如下： 进行悦me网关的电源线、WAN侧光纤、PC与LAN口的连接，悦me网关上电。 在PC上打开浏览器，浏览任意网站，智能网关弹出强制页面，在强制页面中输入宽带识别码等，修改无线配置（若无需求可跳过），并提交确认。 网络侧对悦me网关进行远程自动配置，等待大概2分钟，即可完成业务的开通，强制页面上会实时显示配置进展及结果。 悦me网关的操作与服务流程——客户端开通 * 第1步 登陆后，进入网关页面，点击“新增绑定” 提醒用户连接网关WiFi 第2步 第4步 网关未开通时，提示输入宽带识别码及密码 第3步 扫描二维码连接WiFi 第5步 开通过程，开通成功后即可绑定网关 悦me网关的操作与服务流程——客户端开通 * 通过悦me客户端进行悦me网关自动配置流程操作步骤如下： 进行悦me网关的电源线、WAN侧光纤的连接，悦me网关上电。 下载安装悦me客户端，采用下列任一方式： 使用二维码扫描下载，使用一般手机内安装的二维码扫描软件扫描网关背面的二维码均可以完成，如浏览器、微信、QQ手机端等。 安卓手机可以通过安卓市场有哪些信誉好的足球投注网站客户端软件并下载；苹果手机可通过苹果的应用下发渠道（后续提供）有哪些信誉好的足球投注网站并下载安装。 通过官网网站下载软件到电脑，再通过数据线安装到手机。 手机连接WiFi： 当手机尚没有接入家庭网关的WiFi时，提醒用户使用“扫一扫” ，扫描网关背