2019年接待工作概述 .ppt

接待工作;第一节 接待工作概述;一、接待的类型;二、接待工作的环境要求;高规格 接待;对等接待;四、接待工作的原则 ;第二节 接待的程序与内容;一、个别接待或随机接待的程序和方法 ;; 如果引导客人到其他地方、秘书要注意 ;;接待上级单位应注意的事项; 来客是平级单位或不相隶属单位的，秘书，应做好以下几点：; 来客是下级单位的，秘书应做好以下四点 ; 来宾是新闻媒体的，秘书应做好以下四点。;;为来客引见介绍时，秘书要注意;;二、团体接待或计划接待的程序和方法;;;第三节 会见与会谈 ;;;会 见 座 位 图;会谈座位图（1）; 会谈座位图（2）;会谈座位图（3）;会谈座位图（4）;合 影 位 次 图;;;一、宴请的类型 (一)宴会 1．国宴。 2．正式宴会。 3．便宴。 4．家宴。;;;排定桌次和座次。桌次地位有高低，以主人的桌为基准，右高左低，近高远低。座位中，以主人（女主人）为中心，近高远低，右上左下。;中式宴会的桌次安排;中式宴会的桌次安排;中式宴会的桌次安排;;