2019年政务接待礼仪常识讲义.ppt

政务接待礼仪常识 主讲人：市委市政府接待处 杨波涛 一、会议礼仪 一、会议礼仪 （一）会场设计 （一）会场设计 （一）会场设计 （一）会场设计 （一）会场设计 （一）会场设计 （一）会场设计 一、会议礼仪 二、参观礼仪 二、参观礼仪 二、参观礼仪 二、参观礼仪 三、招待宴会礼仪 三、招待宴会礼仪 三、招待宴会礼仪——桌次安排 三、招待宴会礼仪——桌次安排 三、招待宴会礼仪——桌次安排 三、招待宴会礼仪——桌次安排 三、招待宴会礼仪——桌次安排 三、招待宴会礼仪——座次安排 三、招待宴会礼仪——座次安排 三、招待宴会礼仪——座次安排 三、招待宴会礼仪 四、会谈礼仪 四、会谈礼仪 四、会谈礼仪 五、会见礼仪 六、签字礼仪 六、签字礼仪 六、签字礼仪 六、签字礼仪 七、合影礼仪 会见内容分为：礼节性、政治性和事务性或兼而有之。 常见的会见安排表： 签字仪式的程序 签字场地的布置 签字人员的安排 待签文本的准备 六、签字礼仪 （一）待签文本的准备 1.洽谈或谈判结束后，双方应指定专人做好待签文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖印等工作。 2.文本一旦签字就具有法律效力，因此，准备文本应当郑重严肃。 3.在协议或合同上签字的有几个单位，就应为签字仪式提供几份文本。 4.与外商签署有关的协议、合同时，按照国际惯例，待签文本应同时使用宾主双方的母语。 5.倒本，即本方保存的文本，其机构名称、签署人签字，均应置于对方之前。 6.待签文本通常应装订成册，并以真皮、仿皮或其他高档质料作为封面，以示郑重。 （二）签字人员的安排 1.在举行签字仪式之前，有关各方应预先确定好参加签字仪式的人员，并向其有关方面通报。 2.签字者的人选应视文件的性质来确定，可由最高负责人签，也可由具体部门负责人签，但双方签字人的身份应该大致对等。 3.其他出席签字仪式的陪同人员，基本上是双方参加谈判的全体人员，按一般礼貌做法，人数最好大体相等。为了表示重视，双方也可对等邀请更高一层的领导人出席签字仪式。 （三）签字场地的布置 1.举行签字仪式的场地，一般视参加签字仪式的人员规格、人数多少及协议中的内容重要程度来确定。 2.签字场地的布置，一般是在签字厅内设置长方桌作为签字桌，桌面覆盖深绿色台布，桌后放置两张椅子作为双方签字人座位，主左客右。 3.座前应陈列各自保存的文本，上端分别放置签字时使用的文具，如签字笔、吸墨器等。 二、参观礼仪 四、会谈礼仪 六、签字礼仪 三、招待宴会礼仪 七、合影礼仪 五、会见礼仪 一、会议礼仪 （三）会议结束阶段 （二）会议进行阶段 （一）会前准备阶段 会议是最基本的公务活动之一，会议的组织者、主持人、发言者和与会者都要遵守各自的礼仪规范。 (一) 会前准备阶段 （二）会议进行阶段 （三）会议结束阶段 （1）圆桌式与方桌式，适合于20人左右的小型会议（图1）。 一般会议的会场设计。一般而言，会场形式依会场的大小、形状、会议的需要及与会人数的多少而定，通常为大方形、圆形、方形等。 （2）“口”字型：适用于出席人数较多的会议，桌子摆成口字型（图2）。 （3）“匚”字型或“V”字型：要注意主席台位置，有黑板或银幕（图3）。 （4）教室型（图4）。 主席台设置。主席台要面对观众，居会场正中。座次安排原则为：主席台人员不论单数或双数，先确定第一位领导的席位，其左边是第二位领导的席位，右边是第三位领导的席位，依次类推（图5）。 常见的会场座次排列方法： 左右排列法 常见的会场座次排列方法： 竖排排列法 汇报会议的会场设计。在接待工作中，经常会遇到汇报会议，其常见的座次安排有以下几种： （1）椭圆桌汇报会 （2）长条桌汇报会。 （二）会议进行阶段 1、组织者、2、主持人、3、发言人、 4、与会者 （三）会议结束阶段 1.形成可供传达的会议文件 2.处理有关会议的文件材料 3.为与会者的返程提供方便 （三）确保参观效果 （二）提前周密计划 （一）选好参观项目 （一）选好参观项目 1.有针对性。 2.量力而行。 3.兼顾意愿。 4.客随主便。 （二）提前周密计划 1.参观项目； 2.参观人数； 3.负责人以及工作人员； 4.起止时间； 5.交通工具； 6.饮食住宿； 7.安全保健； 8.费用预算。 重点工作： 1.了解背景。 2.分工明确。 3.交际应酬 （三）确保参观效果 为确保参观的效果。在参观时，一定要聚精会神，把自己的全部注意力集中在参观项目上，切不可舍本逐末，主次不分，不务正业，应做到看好，听好，问好，记好。 陪同要讲究规格并贯穿始终。 中餐座次