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2019年消费经济学课件.ppt

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2019年消费经济学课件

(三)按消费者在购买现场情感反应区分 1、沉实型 2、温顺型 3、健谈型 4、反抗型 5、激动型 (四)按消费者在购买时介入程度和产品厂牌差异的程度区分,可分为四种类型: 购买行为的四种类型 高度介入 低度介入 厂牌之间差异极大 1、复杂的购买行为 4、寻求多样性的购买行为 厂牌之间差异极小 2、减小失调感的购买行为 3、习惯性的购买行为 1、复杂的购买行为 2、减小失调感的购买行为 3、习惯性的购买行为 4、寻求多样性的购买行为 四、研究消费者行为的意义 (一)有利于正确引导消费需求 (二)有利于增强企业竞争能力 (三)有利于国家制定宏观经济政策与法律 (四)有利于生态环境的保护 第二节 影响消费者行为的主要因素 一、消费者自身的因素 消费者自身的因素包括消费者的生理因 素、心理因素、行为因素。 心理因素包括个性心理和认知因素等。 个性心理包括消费者的需要、动机、兴 趣、理想、信念、世界观等个性心理倾 向以及能力、气质、性格等个性心理特 征,是影响消费者行为的内在因素。 兴趣对消费者行为有十分稳定而显著的影 响; 兴趣能促使消费者经常从事有关消费活 动,进行长期性、重复性购买。 消费者的气质特点主要反映在他们购买 商品前的决策速度,购买时的行为特点, 情绪反应强度和购买后消费商品的体验等 方面。 气质无好坏之分 气质类型 个性心理特征 胆汁质 较易兴奋、直率、热情,精力旺盛,自我控制能力差,容易冲动,心境变化剧烈,脾气暴躁。 多血质 活泼好动、动作敏捷、迅速,灵活性强,喜欢与人交往,兴趣广泛但不持久,注意力容易转移,情绪变化快,兴趣容易变换等。 粘液质 安静、稳重,动作迟缓,沉默寡言,善于克制忍耐,情绪不易外漏、注意力稳定但又难于转移,做事慎重但不够灵活。 抑郁质 敏感、多疑、孤僻,行为迟缓,情感体验深刻但不外漏,善于觉察别人不易觉察到的细小事物等。 不同气质类型的消费者,其消费(购物) 行为有什么不同? 不同性格的消费者,其消费行为差异表 现在消费观念的陈旧与更新,消费情绪 的乐观与忧郁,消费决策的果断与犹豫, 消费态度的节约与奢华,购买行为的冷静 与冲突等方面。 二、家庭消费的主要内容P93 1、合理安排家庭成员的物质生活 2、合理安排家庭成员的文化生活 3、合理安排家务劳动 三、家庭消费方式的基本特征P94 1、家庭消费资料的个人所有制 2、家庭消费活动的完全自主性 3、家庭消费活动的复杂性 4、家庭成员消费利益的高度相容性 四、家庭生命周期与消费P94-95 (一)初婚期 青年男女结婚自立门户,但没有要孩子的阶 段。 (二)生育期 夫妻生养子女的阶段。 1、青年夫妻子女较小时期。 2、子女长大尚未独立时期。 (三)离巢期 子女工作、成家独立,剩下两位老人的 时期。 (四)鳏寡期 夫妻双方,有一方去世的时期。 第五节 建立文明、健康、科学的消费方式P95-97 一、继续深化经济体制改革,发展和完善社会主义市场经济 二、加快社会经济发展,提高居民收入,改善市场供给 三、为居民消费营造良好的社会、文化环境 四、不断提高消费者的思想文化素质 五、立足世界文化前沿,加强文化吸收与创新 第六章 思考题 1、消费方式的内涵是什么? 2、社会主义初级阶段消费方式的特点是什么? 3、研究消费方式的意义是什么? 4、影响消费方式的因素有哪些? 5、家庭消费的主要内容有哪些?家庭消费方式的基本特征是什么?家庭生命周期分为哪几个阶段?每个阶段的消费有什么特点? 6、如何建立文明、健康、科学的消费方式? 第七章 消费者行为 第一节 消费者行为的内涵及其研究的意义 第二节 影响消费者行为的主要因素 第三节 消费函数 第四节 加强对消费者行为的引导 第一节 消费者行为的内涵及其研究的意义 一、消费者行为的涵义 消费者行为是指人们在日常消费生活中,为了满 足自己物质和文化的需要,依据自身的购买力取 得一定的消费资料(包括劳务)进行消费并对消 费进行评价的一切实践活动的总和。 它包括消费者的行为方式、方法,行为过程及 其变化。 简称5“W”: 即谁去购买(Who)、何时去购买(When)、 到何处去购买(Where)、购买何物 (what)、为什么要购买(Why)。 消费者行为与消费心理的关系 消费者行为是消费心理的表现,是表现消费者心 理活动的行为。 消费者行为是一种有目的的、满足消费需要的行 动,消费者行为进行的过程,也是消费心理和消 费需要不断满足的过程。 消费者行为的产生和实现是建立在需要的基础 上。图示如下: 消费需要→购买动机→购买行为 →需要满足 → 新的需要产生 由此可见,消费心理由消费

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