对经理和高层管理人员发展与失败原因的探讨：人力资源部门和员工个人能够／应该做些什么.pdf

对经理和高层管理人员 对经理和高层管理人员 发展与失败原因的探讨: 发展与失败原因的探讨: 人力资源部门和员工个人能够/应该 做些什么? 主讲人:William H.Mobley 问题 问题 为什么一些跨国性的管理/领导者获得了 成功,而另一些却失败了? 为尽量避免这种失败的发生,作为员工个 人.人力资源专业人员和公司,我们分别能 做些什么? 为什么经理和高层管理人员 为什么经理和高层管理人员 会失败 会失败 原先的强项变成了弱项 长期存在的不足在新情况下造成了负面 影响 傲慢自大和缺乏道德规范 运气不好 家庭影响工作和工作问题影响家庭 为什么经理和高层管理人员 为什么经理和高层管理人员 会失败 会失败 不能适应转变: 从个人贡献者到职能部门经理 从职能部门经理到总经理 从单个业务部门到多个业务部门 从单个地区到多个地区 从层级机构到距阵结构 其他严重的错误 其他严重的错误  未能不断学习和适应变化  未能恰当地处理与公司关键人员之间的关系  未能采取必要的行动或兑现承诺,而且没有寻求 帮助  狭隘的想法和观点:采取了在以前自己工作的地 方所用的管理方式;不能灵活变通  严重缺乏处理人际关系的技巧  缺乏与公司其他人员的沟通  甄选了错误的员工  客户关系管理不合理 一些原则 一些原则 “适合度”:人人,公司,环境之间 个人与公司不断适应,并能从中吸取经验 工作与家庭,生活之间的关系,寻找平衡点 个人性格和行 文化背景因素 动/能力 公司因素 公司发展阶段和战略 公司发展阶段和战略 成立 成长 成熟  复兴 保持 缩小规模 卸去负担 公司发展阶段和战略 公司发展阶段和战略 兼并 合并 合资 结盟 其他…… 专业技能 专业技能  职能部门经理  总经理  跨地区/跨国总经理  区域首席运营官  区域首席执行官  区域人力资源副总裁  全球总经理  其他…… 领导技能 领导技能 战略思考者 具有跨国性视角 能了解相关利益各方(员工,股东,客户等) 的想法 远程团队建立者 谦逊 其他…… 文化修养 文化修养  人际关系能力(RC)  了解不同文化的愿望  尊重多样性  语言能力(可以通过努力得到提高)  多元化导向  跨文化经历  内部凝聚力建设  其他 个人事务/特点 个人事务/特点  家庭问题 1. 子女的学习 2. 配偶的职业生涯 3. 家庭变动  精力/健康  灵活性/适应能力  对事情不确定性的忍耐力  对压力的