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文書流程管理規範
文書流程管理規範
簡報內容
壹、制度沿革與法令 六類公文時效統計
貳、實務作業總論 捌、一般公文時效管制
參、權責劃分 玖、專案管制案件時效管制
肆、管制標準 拾、人民申請案件時效管制
伍、管制方法 拾壹、人民陳情案件時效管制
陸、文書稽催 拾貳、訴願案件時效管制
柒、公文檢核
2
壹、制度沿革與法令
文書處理的意義
主要法源:公文程式條例/文書處理手冊/文 書
流程管理手冊
文書及文書處理意涵
─ 文書係指處理公務或與公務有關之全部文書
─ 文書處理係指文書自收文或交辦起至發文、
歸檔止之全部流程
行政院研究發展考核委員會
3
貳、實務作業總論
管制範圍:全程管制/全面管制
從收文至發文(或存查)應全程列入管制
總收、總發文件,單位收文、發文,創簽、創稿、
存查等均應列入管制
作業範圍
落實自律時效、全面品管
完整登錄/有效稽催/精確統計/周延分析
/檢討改進
行政院研究發展考核委員會
4
貳、實務作業總論(續)
管理原則
明確劃分作業權責
隨時檢討、定期修訂法令
層層負責,逐級考核
組織、法令、執行三大環節密切結合
名詞釋義
基本用詞 :文書流程管理/文書稽催/文書流程
時效計算:處理時限/限辦日期/可使用時間/
發文使用時間/發文平均使用日數
文書型類:創稿/限期公文/彙辦案件/併辦案件
/專案管制
管制技術:自我管理/以文管制/以案管制/
個件分析/個案分析/公文檢核
5
貳、實務作業總論(處理流程概要圖)
創稿 來文
總收文
分送各單位
承辦人簽擬
會簽
陳核
批示
送回承辦單位 送文書科
歸檔
6
貳、實務作業總論(續)
97年12月修正重點
修
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