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直线经理以及人力资源管理者在 薪酬方案有效性中的角色承担 来源来源：：美国薪酬美国薪酬协会协第二季度刊年第二季度刊 作者：Hay团队的Tom McMullen, Mel Stark 大纲大纲 一、直线经直线经理在在HRM中的角色承担中的角色承担 • 现状及问题现状及问题 • 直线经理与HR谁更重要 • 直线经理是薪酬方案有效的基石 二二、HRHR对直线经理的支持与配合对直线经理的支持与配合 • 现状分析 • HR应如何支持与配合直线经理的工作 一、直线经理在HRM中的角色承担 （（一））现状及问题现状及问题 1、管理者不认为组织的薪酬方案能帮助他们实现自己的 目标目标。 Jensen McMullen and Stark 在2007年的调查中显示， 经理们总抱怨： • 我承担了很多巨大的商业决策的责任，但是我却不能决 定15，000美元去奖励最优的员工。 •• 我的雇员们不理解绩效和奖金之间的我的雇员们不理解绩效和奖金之间的关系关系。 • 我被告知要按市场付薪，但我们的HR部却没法提供一个 清晰的对比表让我知道我的员工都值多少钱。 • 在薪酬预算内付薪远比传达按卓越的绩效付薪来得普遍。 一、直线经理在HRM中的角色承担 22、组织组织尚尚未未准备好让经理去承担这样重要的工作准备好让经理去承担这样重要的工作 在80个国家的1200个组织的“全球直线经理在薪酬 方案有效性中的影响的研究方案有效性中的影响的研究”的的结论结论如下如下： • 只有少于40% 的组织认为经理有关薪酬方案的沟通 是是有效有效的的。 • 只有35%的组织认为他们的管理者能有效地帮助员 工工找到工作过程找到工作过程和结果之间的关系和结果之间的关系。。 • 只有28%的组织认为他们的管理者能有效地处理好 “按绩效付薪按绩效付薪”。。 （（二二））直线经理与直线经理与HRHR谁更重要谁更重要 图１展现的是HR和直线经理对于“由直线 经理承担经理承担HRMHRM部分职责的有效性部分职责的有效性”的态度的态度。 结论：与直线经理相比，HR们不认为直线经 理可以有效地承担起这部分职责理可以有效地承担起这部分职责。 （（三三））直线经理是薪酬方案有效的基石直线经理是薪酬方案有效的基石 （薪酬方案的成功重在执行，而不仅是设计） 管理者是“让事情发生”的基石： 1、他们通过薪酬在计划、导师制和评估员工绩效中发挥领导作用，同时 他们也要帮助雇员理解组织薪酬方案的意图和相关关系他们也要帮助雇员理解组织薪酬方案的意图和相关关系。。 2、他们的最大影响力在于报酬的“无形”部分。 （这些无形报酬是公司的“雇主选择”平台的驱动因素，也是吸引和保 留员工的主要媒介。） 3、他们营造工作环境中该有的氛围 44 、为为员工创造发展和职业成长的机会员工创造发展和职业成长的机会 5、经理是员工组织满意度的直接影响者——Hay这些年的研究显示，自 愿离职的员工中，因对老板不满而离职的比因对组织不满而离职的要多。 6、在各级同事中，员工更信任自己的直线经理。 7、经理也担任着公司价值观“旗手”这一重要角色，他们的职责已不仅 是是 “计划计划、组织组织、控制控制”，他们需要掌握住员工的心他们需要掌握住员工的心、思想思想、生活生活、欣欣 赏的价值观和行为。 二二、、HRHR对直线经理的支持与配合对直线经理的支持与配合 （一）现状分析 请看看图２。图2是对于“HR对直线线经理工作作支持持 度”问题进行了调查。 可以看出可以看出，，双方对这双方对这一问题的问题的分歧较大分歧较大，，如如：：HRHR 和直线经理关于“直线经理在教导员工并提供反馈 一项中的能力有多大项中的能力有多大”的有效性调查中的有效性调查中，，两方的选两方的选 择相差23%。 几个有趣的引申几个有趣的引申问题问题 1、如果HR并没有意识到直线经理并不认为自己 的支持的支持那么有效么有效，那HR会做出会做出改变改变吗？ 2、当很多部门都需要支持时候，HR如何确定提 供供服务和务和资源资源的次序的次序？ 3、鉴于相当惨淡的记录，直线经理已经准备好承 担担HR职能职能了了吗？ 4 、HR职能本该至少聚焦于平衡组织的薪酬执行 实践实践，但但实际实际上上并并未未做到做到。只有