项目经理管理手册.pdf

. Xx 项目经理管理手册 一、项目经理的职责 二、项目经理的角色 三、项目经理的自我修练 四、管理技巧 五、团队的建设 六、管理工具的应用 一、项目经理的职责 1、根据公司的下达的任务指标进行工作分解，并制定计划、组织实施、监控与考核。 2、以身作则遵守公司制定的各项规章制度和流程，并与员工坚决执行。 3、加强与各部门的配合与协作，协调和沟通工作中出现的任何情况。 4、指导和培训员工使其快速成长，并关心员工的日常生活和思想变化。 5、项目日常事务的处理、保证项目正常运转。 6、维护公司的利益，保守公司商业秘密。 二、项目经理的角色 1、“二传手”纽带和桥梁： A 准确的传达公司命令和通知。 B 正确的领会公司的意图。 C 及时传达绝不拖延。 D 对所传达的事情要讲究技巧达到应有的效果。 2、“缓冲带”缓解和消除冲突： A 客观理智的分析问题。 B 要有勇气对不合理的地方谏言 . C 要善于做思想工作，消除矛盾维护团结。 3、员工的“老师和家长”： A 细心观察员工的工作，并学会用机会教育进行指导，发现共性问题统一解决和培训。 B 揣摩员工的状态和思想变化，及时进行沟通和引导，形成良好的价值观。 三、项目经理的自我修炼： 1、进行角色转换 亲自带动展现自我，让员工认同― ― 设定目标形成一致认同― ― 制定计划组织实施― ― 监控过程，及时总结改善― ― 结果评价树立威信。 2、改变固有的思维模式 对任何事情的出现要深层理解。（少说多听多总结“三思”） 把握好工作的重点，不要被琐事困扰。（目标、资源、人员） 考虑事情全面，事情之间是有联系的。 客观辨证的分析解决问题。不要轻易下结论。 3、转变观念 提升高度，着眼大局。 4、养成良好的习惯： 强调时间节点管理、 讲究合作，强调信任、 时常反思，学会总结、 注重学习，提升能力、 随时关注，亲自指导、 四、项目经理必备能力的培养： 1、执行力 . 项目经理需要一手抓计划，一手抓执行力。 项目经理是计划执行的主体。 科学的程序是执行的保障： （1）目标本身一定要清晰和量化，可考核和检查。 （2）要是明确的时间表， （3）事情要有轻重缓急。 （4）指令一定要明确简明。 （5）要员工作承诺。 (6) 要跟进。 （7）执行要有反馈和总结。 执行力强差的原因： 没有具体的计划、 项目经理没有常抓不懈、 制度不严谨、 没有好的方法、 缺乏好的监督机制、 2、沟通协调能力 做好沟通协调要把握好四个环节： 尊重：尊重是取得对方信任、帮助和支持的前提。 了解：了解置业顾问的工作情况，需要得到什么帮助和支持，了解置业顾问的心里特征和 情绪变化，以利于调动其积极性。 给予：你的员工最希望获得的是你的信任、在困难时刻的支持、受到挫折时的鼓励、取得 成绩后的奖励。 . 合作：不断的讲究合作，任何一个人都不能成为英雄。 3、不断进取的创新能力： 观念创新：不断的接收新观念信息，并将其转化。 技术创新：对销售过程中涉及到的房屋情况的介绍、接待客户的技巧、看房的技巧、聚焦 的技巧、谈判的技巧经常性的与员工总结交流，在现有基础上不断的改进和完 善，由量变到质变。 组织创新：项目人员的分工，平时工作任务的下达、授权要不断的调整，以达到最佳的平 衡。 制度创新：奖励和惩罚制度的不断刺激去规范行为和调动积极性。 管理创新：提高员工工作效