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Quality Function Deployment
展開質量職能
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Quality Function Deployment
展開質量職能
• Translate the needs and wishes of the
Customer (Voice of the Customer) into design
requirements for products and services
轉換需求并希客戶（客戶之音）深入產品與服務
的設計要求
• Identify and control key manufacturing process
parameters (Voice of the Process)
識別并控制關鍵生產工藝參數（工藝之音）
• Documents relationships between product
characteristics, process parameters and control
variables
產品特征，工藝參數與控制變量的文檔關系
Why use QFD?
為什么使用QFD ？
• Shorter development time
縮短程序調試時間
• Fewer engineering changes
為數較少的工程變更
• Satisfaction of customer needs
客記所需之滿意程度
• Better process understanding
較好的對程序的理解
• Reduced manufacturing costs
降低生產成本
• To provide the best products and services to our
customers
將最優質的產品及服務給予我們的客戶
• Enhances Organization Communication Alignment
提高組識信息＆聯盟
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