台湾数位游戏产业高阶经理人职能之分析.pdf

2010 年5月第十三卷二期 • Vol. 13, No. 2, May 2010 台灣數位遊戲產業高階經理人職能之分析 方崇雄 康雅菁 陳冠利 魏鸞瑩 .hk 中華管理評論國際學報‧第十三卷 ‧第二期 1 台灣數位遊戲產業高階經理人職能 之分析 方崇雄 康雅菁 陳冠利 魏鸞瑩 摘要 自 2002 年起，台灣政府大力扶植數位內容產業發展 ，由人力資源發展之觀 點，豐沛 且優質的人力係為基礎，數位遊戲產業屬於重點發展產業之一，其 人力資源供需議題亟待重視。為了解數位遊戲產業高階經理人的職能，本研 究透過行為事例分析並以 深度訪談方法蒐集資料進行調查。針對數位遊戲產 業中包含 製作人、執行製作、產品經理、專案經理、遊戲企劃、美術指導、 技術指導及行銷經理等八項重要管理職位，進行職能分析而得到各項職位之 重要職能內涵，研究發現於台灣數位遊戲產業 以功能別區分之研發、美術、 企畫等三項重要專業領域，並配合管理職位所需，其職能內涵項目涵蓋技 術 、概念及管理等 三方面，且較偏向管理及整合層面，本研究結果將作為數 位遊戲產業培育及發展 人力之參考依據。 ________________________________________________ 方崇雄 國立台灣師範大學科技應用及人力資源發展學系 康雅菁 經國管理暨健康學院人力資源發展系 陳冠利 國立台灣師範大學科技應用及人力資源發展學系 魏鸞瑩 德明財經科技大學企業管理系 中華管理評論國際學報‧第十三卷 ‧第二期 2 壹、前言 數位內容產業為近年來台灣重點扶植產業之ㄧ，無論在人才培育的量與質各 方面，皆期能協助該產業成為世界龍頭之列。政府過去也針對數位內容產業 進行人才供給與需求之缺口分析，了解數位內容產業在人才供需數量的情 況，並推估未來的人才需求。然而，由於數位內容產業為新興產業，因此如 何提升 人才培訓的素質，更是相關單位值得重視的議題。根據過去數位內容 產業人才供需調查與分析相關研究，發現高階經理人為目前產業發展亟為欠 缺之人才，為了深入了解數位內容產業重要管理職位所應具備的職能，本研 究以目前台灣 政府重點扶植之數位內容產業中的遊戲產業為調查對象，旨在 了解遊戲產業重要管理職位所應具備的重要職能，以作為未來人才培育之方 針。 貳、研究動機與目的 有鑑於遊戲產業是具有代表性的知識密集型產業，根據不同的領域培養高級 人才仍是培育和發展遊戲產業所必頇的核心要素。同時，各國對於訊息通信 領域的關注與日俱增，社會環境認知到遊戲相關產業具有高附加價值及代表 性，將成為未來引領發展的行業，此亦提昇對數位遊戲產業人才需要之趨 勢，是故本研究目的包含下列： 一、 具體分析台灣數位遊戲產業中重要管理職位之職能 二、 提出未來台灣數位遊戲產業重要管理職位人才培育之建議 參、文獻探討 以下將以職能的概念與意義、職能分析的步驟與程序、高階主管職能的描述 及台灣內外職能分析的模式進行相關文獻的探討。 一、職能的概念 「職能」，最早是個在教育界備受討論的議題。美國哈佛大學McClelland 教 授於 1973 年時，針對高等教育普遍使用智力測驗來篩選學生的現象提出質 疑，並強調相關的研究應該注重實際影響學習績效的「職能」，而非智商。 在職能概念被提出之後，學者紛紛投入職能的相關研究，也更進一步將職能 的觀念導入管理理論當中，成為近年來管理學界與實務界研究的主題之一。 中華管理評論國際學報‧第十三卷 ‧第二期 3 大多數的學者，都將職能與工作連結，但更精確且深入的談及職能所包含的 構面時，則因各家學者定義不同，而有不同的分類方式。舉例而言，Knowles (1970) 對職能的定義是「執行一特定功能或工作所包含必頇的知識、個人價 值、技能及態度」；Chisholm Ely (1976) 指出專業能力包含認知、技能及 態度 等三項因素，此三項因素 具有其交互作用；另，Pea