卓越的管理——经理人永无止境的追求.pdf

BCMI 内部交流刊物内部交流刊物 内部交流刊物内部交流刊物 卓越的管理卓越的管理————经理人永无止境的追求经理人永无止境的追求 卓越的管理卓越的管理————经理人永无止境的追求经理人永无止境的追求 彼得 ·德鲁克把自由与责任结合，以人的发展为重点，来构思有效的经营管理组织结构、制 度与经营者的工作。他希望经营者把眼光放大，以使命感和智慧来帮助人们发挥所长，并和组织 结合成一个整体。他认为身为最高主管也并没有什么值得自豪，即使已成为一个有效的最高主管， 人生还有更高的境界。 本文是以我正在服务的公司为背景，结合 《经理人与组织》中所学到的管理学基本概念，阐 述在实际管理工作中不断追求卓越的心得与体会。文章主要由三大部分组成： 一、“知”管理——谈管理的三大任务 二、“行”管理 三、实践计划 （略） “知“知””管理管理 ““知知””管理管理 ————谈管理的三大任务谈管理的三大任务 ————谈管理的三大任务谈管理的三大任务 从我毕业应聘时的那一刻起，我就与 “管理”这两个字结下了不解之缘，因为我所应聘的职 位是 “管理培训生”，虽然我大学所学的专业并不是管理学，虽然我当时对 “管理培训生”那个 职位也并不清晰明了。（注：“管理培训生”是公司为新加入的大学生提供的职位。表现优异的 管理培训生将在训练项目结束后两年内，在其专注的工作领域中担任高级主管的职位。） 时光飞逝，转眼我也工作了将近 5年，从事管理工作也将近3年，关于管理方面的培训也参 加了不少；但在参加了 《经理人与组织》课程之后，对管理的认识上升到了一个新的高度。所以， 我现在就站在这个新的高度上重新回顾一下 “管理”的精髓与应用。 究竟什么是管理呢究竟什么是管理呢？？ 究竟什么是管理呢究竟什么是管理呢？？ “管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得更有效的过程。” ——斯蒂芬 ·罗宾斯 罗宾斯认为管理是一个过程。其中的主要活动可以概括地称为计划、组织、领导和控制。 彼得 ·德鲁克则指出：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定 使命是企业家的任务而激励与组织人力资源属于领导力的范畴，两者的结合就是管理。德鲁克同 时指出了管理的三大任务为： （一） 实现组织的特定目的和使命； （二） 使工作富有成效，员工具有成就感； （三） 处理企业对社会的影响与承担社会责任。 斯蒂芬 ·罗宾斯对于管理的定义简单明了，而彼得 ·德鲁克则通过“管理”将社会、组织、 经理人、员工有机地结合了起来。 两个定义中均涉及到了 “成效”一词，它包括效率与效果两方面的含义。效率是指：正确地 做事，也就是对于给定的输入，获得尽可能多的输出。而效果则指：做正确的事，也就是说通过 管理必须使活动实现预定的目标。因此，合起来就是成效或有效的含义了，即把正确的事做对（Do the Right Things by the Right Way）。 彼得 ·德鲁克还指出：最没有生产力的行为就是高效地做错误的事情。中国有一成语 “南辕 北辙”就形象地说明了这一点。 管理与组织的关系管理与组织的关系 管理与组织的关系管理与组织的关系 管理是在组织中进行的。因此，没有了组织，也就没有什么管理可言了。管理可以使组织用 稀缺的资源 （人力、物力、财力、时间）达成预定的目标。在任何组织内，管理者都需履行计划、 组织、领导 （含激励、沟通、培养人才）和控制 （含绩效