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某房地产公司营销总部职能定位 （讨论稿） **集团市场营销部 前言 房地产营销工作贯穿于企业开发经营行为的始终，在市场经济的社会时代越来越显 示出其重要性，科学的管理模式是进行营销工作的前提与依据。根据我公司多项目运作 的现状，以前的管理模式已不适应公司现阶段发展的需要，如何加强集团公司与各项目 公司的协调与管理，如何加强各项目公司之间的资源共享等，是集团公司要进行探索的 运作管理模式。 营销总部是集团管理层根据公司发展的需要与市场发展的必然趋势，在现有管理体 系的基础上，进行工作职能重组后的管理模式；负责对公司开发房产品的前期规划、定 位、销售、后期服务的各个重要环节进行监督与管理，通过科学的方法对过程进行控制， 以专业的水平对各环节进行指导，力求提升产品品质与企业品牌。 在此，通过对整个营销总部框架的建立、岗位职责的明晰以及管理模式的规范，力 求建立起一套完善的运作体系与构架。 以下是对营销总部操作模式的构想，供公司决策层参考。 一、营销总部的管理职能定位 根据房地产市场环境以及公司的发展，营销总部的管理职能主要有三大职能：服 务职能、计划与控制职能、战略营销职能。 1、服务职能 加强规范化操作：通过总部制定作业指导书、建立营销过程中各类规章制度与操 作规范，对项目公司导入统一的标准化的操作模式，使整个营销体系的工作规范化、 制度化。 ² 实现营销体系内的资源共享：如市场分析资料、客户资料、职能单位资源等。 2、计划与控制职能 1 ² 加强营销各环节的计划与控制：通过对项目公司的市场定位环节（产品定位）、 营销策划环节（项目CI、广告、推广）、销售环节（价格、销控、销售情况）、后 期服务环节（客户满意度测量、客户服务）的控制，加强总公司的监控作用，减少 项目公司在操作上的问题，减少错误发生的机率。 3、战略营销职能 ² 促进企业品牌发展：规范集团公司的对外形象宣传，通过项目环节控制来统一 项目公司对外宣传的品牌形象，深化企业品牌形象。 提升企业无形资产、建立品牌效应 二、营销总部的发展目标 营销总部的发展目标是建立科学的营销运作管理模式，为参控股项目公司提供专 业的意见与建议，并做好控股项目公司的营销计划及控制，建立成为拥有一支专业的、 有市场竞争力的房地产营销代理队伍的项目营销管理中心、企业品牌发展中心。 2 三、多项目运作下的集团公司营销总部矩阵式管理模式 根据公司多区域多项目运作的实际状况以及集团公司营销总部的功能定位和发展 目标，我们对营销总部与项目公司营销部之间管理模式做了进一步的探讨，采用多项 目操作下的营销总部的矩阵式管理模式，如下所示： 总经理 营销总部 专家组 市场策划部 销售管理部