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员工工作纪律 与行为规范 《员工行为规范》要点 — 目录— 第一部分员工行为准则 第二部分员工行为礼仪规范 第三部分员工工作纪律 第四部分6S管理 《员工行为规范》要点 — 行为准则— • 忠诚公司，时刻维护公司利益，不做有损公司的事。 • 认同并融入恒达文化，自觉遵守公司规章制度与工作守则。 • 诚实守信，弘扬正气，敢于制止不良现象和违纪行为。 • 精诚团结，协作互助，不做有损于团队和谐的事。 • 爱岗敬业，精益求精，立志将平凡的工作做成不平凡。 • 日事日毕，注重时效，用正确的方法把正确的事做好。 • 学习创新，锐意进取，实现个人成长与公司发展的双赢。 • 树立服务客户理念，处处展示公司形象及个人自身形象。 《员工行为规范》要点 — 行为礼仪规范— 第一条 仪容仪表规范 • 1、着装：员工应规范着装，保持服装整治，做到大方得体。工 作时间一律穿着工作服，佩带上岗证。参与公司的正式会议或 团队活动，着装应统一规范，男士穿西服系领带，夏季穿衬衫 系领带；女士穿职业装、套装、套裙。 • 2、头发：不得染异色，保持清爽、整洁。男员工不得蓄长发长 须、剃光头；女员工不留怪异发型。 • 3、指甲：不留过长指甲，女职工不得涂颜色鲜亮的指甲油，应 尽量用淡色。 • 4、化妆：化妆以清洁健康为宜，应保持淡雅清妆，不浓妆艳 抹，不使用香味浓烈的香水。 《员工行为规范》要点 — 行为礼仪规范— 第二条语言规范 • 1、工作时间，应使用普通话，尽量不要使用地方方言。 • 2、注意使用敬语，做到“您”字当先，“请”字当头，“谢” 字不离口，最后不忘说“再见”。 • 3、公共场合应遵守公德，尊重他人，不大声喧哗、嬉笑 打闹、勾肩搭背，不做有碍观瞻、有损公司及自身形象的 不文明言行。 • 4、同事间应互相尊重，使用敬语，下级不能坐着回答上 级的话（上级未坐的情形下）。 • 5、与人交谈时，注意不要涉及别人隐私（如健康问题、 女性年龄等）。 接下页 《员工行为规范》要点 — 行为礼仪规范— 第二条语言规范 • 6、电话礼仪： • （1）接电话时，尽量在电话铃响三下之内接听，使用电话应主 动问好，并自报部门与姓名，通话结束应礼貌道别，待对方切断 电话后，再放下话筒。 • （2）向对方打电话时，一样应先行问候，接着自报自己身份 （如是向公司领导打电话时应先报自己全名），然后再作询问或 陈述，结束时礼貌道别。 • （3）通话应简明扼要，音量适中，不影响周围同事，在电话中 对对方的询问、要求等要耐心倾听，不得有耐烦、漫不经心、怠 慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听电话 并留言。 《员工行为规范》要点 — 行为礼仪规范— 第三条举止规范 • 1、站姿：两脚着地，脚跟微拢，腰背、胸膛自然挺 直，不耸肩。会见客户或出席仪式或在长辈、上级面 前，不得把手交叉放在胸前。 • 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放 好，不应向前伸或后伸。正式场合，不得左右两腿交 叉或上下叠坐。要移动椅子时，应