营业部经理工作职责.pdf

营业部经理工作职责 营业部经理工作职责 一个好的管理干部=50个冲锋陷阵的战士 A 营业部经理职责定位 A 营业部经理职责定位 B 队伍经营 B 队伍经营 作为一名营业部经理，您一天该做 作为一名营业部经理，您一天该做 什么? 什么? 基础管理者 基础管理者 训练辅导者 训练辅导者 政策执行者 政策执行者 关系协调者 关系协调者 职责内涵 职责内涵 职 —— 职位 职 —— 职位 责 —— 责任 责 —— 责任 职责：所在职位肩负的重任。 职责：所在职位肩负的重任 部经理的核心职责： 部经理的核心职责： 一、业绩达成 一、业绩达成 二、渠道维护 二、渠道维护 三、团队管理 三、团队管理 业绩达成 业绩达成 业绩达成的基础落脚点是： 业绩达成的基础落脚点是： 渠道维护 和 团队管理 渠道维护 和 团队管理 对外职责——渠道维护 对外职责——渠道维护 1、建立渠道关系、协助渠道拓展、沟通和维护。 1、建立渠道关系、协助渠道拓展、沟通和维护。 对象：银行网点 对象：银行网点 内容：公司政策喜讯、竞赛方案、公司产品、新闻资讯、家 内容：公司政策喜讯、竞赛方案、公司产品、新闻资讯、家 长里短、感兴趣的话题…. 长里短、感兴趣的话题…. 熟悉网店各项信息：名称、地点、人员、存款数 熟悉网店各项信息：名称、地点、人员、存款数 售后处理：退保 、纠纷 、异议处理 售后处理：退保 、纠纷 、异议处理 对外职责——渠道维护 2、网点拜访 2、网点拜访 协助业务人员与网点主任、柜员建立关系和沟通。 协助业务人员与网点主任、柜员建立关系和沟通。 营业部经理至少每周拜访网点不少于五次； 营业部经理至少每周拜访网点不少于五次； 对内职责——团队管理 对内职责——团队管理 1、业绩达成： 1、业绩达成： 制定、分解、追踪阶段性目标，分析业务进度和达成情况， 制定、分解、追踪阶段性目标，分析业务进度和达成情况， 确保业务目标达成。 确保业务目标达成。 方法： 方法： 对抗赛、阶段方案、假日经营等 对抗赛、阶段方案、假日经营等 培训方案：通过长期有计划的方案，提升队伍技能 培训方案：通过长期有计划的方案，提升队伍技能 追踪方案：通过短信、电话、报表等形式对绩优、晋升人 追踪方案：通过短信、电话、报表等形式对绩优、晋升人 员、方案达成进行追踪 员、方案达成进行追踪 对内职责——团队管理 对内职责——团队管理 2、召开营业部夕会 2、召开营业部夕会 协助、并独立召开营业部夕会（一周至少 协助、并独立召开营业部夕会（一周至少 3次、并拍照上传），参与、制定夕会内容，定期 3次、并拍照上传），参与、制定夕会内容，定期 进行专题讲解，协助小组开展问题讨论活动。 进行专题讲解，协助小组开展问题讨论活动。 对内职责——团队管理 对内职责——团队管理 3、训练辅导 3、训练辅导 负责营业部所辖人员的专业技能和沟通技巧的 负责营业部所辖人员的专业技能和沟通技巧的 提升定期进行一对一的业务辅导。 提升定期进行一对一的业务辅导。 专题学习、情景演练、陪同展业 专题学习、情景演练、陪同展业 亲情关爱、交流谈心、追踪跟进 亲情关爱、交流谈心、追踪跟进 对内职责——团队管理 对内职责—