项目五公共场合礼仪规范.pdf

大连理工大学出版社2009、12 项目五 公共场合礼仪规范 目 录 单元1 一般公共场合礼仪规范 单元1 一般公共场合礼仪规范 单元2 特殊公共场合礼仪规范 单元2 特殊公共场合礼仪规范 单元3 网络礼仪规范 单元3 网络礼仪规范 单元1 一般公共场合礼仪规范 导入案例 分析与思考 相关知识 技能训练 导入案例 夏天一个阳光灿烂的日子里，小刘应老朋友宋 大伟的邀请，去“君悦大酒店”参加一个小型的 聚会。由于天气炎热，想到大家都是老熟人， 为了贪图凉快和轻便，小刘上身穿白色紧身背 心，下身穿一件宽大的沙滩裤，脚趿一双人字 拖鞋，便兴冲冲步行到“君悦大酒店”。但是“君 悦大酒店”的保安指着门口“衣冠不整者不得入 内”的牌子，不肯让小刘进去。小刘要保安通融 一下，说朋友在里面久等了，但是保安坚持不 放行。最后，小刘回家去穿了西装皮鞋，然后 再到“君悦大酒店”。看到西装革履的小刘，保 安这次没有拦住他，礼貌地对小刘表示欢迎。 小刘大骂保安狗眼看人低，然后进去参加聚 会，但是已经迟到好一会了。 分析与思考 1．小刘和保安到底谁做得不对? 2．这个故事给我们什么启示？ 参考答案 1．小刘不对。他衣冠不整，有 可能妨碍他人，不合公共场合礼 仪规范。 2．肯定在公共场合要衣冠整 洁，符合礼仪规范。具体分析内 容从略，言之成理即可。 相关知识 一、什么是公共场合礼仪 二、公共场合礼仪的基本原则 三、一般公共场合礼仪规范 一、什么是公共场合礼仪 公共场合，又叫公共场合，它所指 的是可供全体社会成员进行各种活 动的社会公用的公共活动空间。 公共场合礼仪的基本内容，就是人 们在公共场合与他人共处时和睦相 处、礼让包容的有关行为规范。 二、公共场合礼仪的基本原则 遵守社会 公德 不妨碍 他人 公共场合礼仪的基本原则 女士优先 以右为尊 1．遵守社会公德 社会公德，又叫社会公共道德或公德， 它是人们在长期社会生活中，根据客观 需要形成的，用以维护公共生活秩序， 调节人们在公共生活中相互关系的一种 约定俗成的行为规范。它以种种秩序、 规则维护着社会的稳定和公共场合的良 好秩序。 公共礼仪从属于社会公德，并且以更为 具体的形式和要求对其进行贯彻落实。 遵守社会公德，就是要求人们在公共场 合活动时，要有公德意识，要自觉、自 愿地遵守、履行社会公德。不讲社会公 德，遵守公共礼仪将无从谈起。 2 ．不妨碍他人 不妨碍他人的原则，就是对人们在公共 场合面对他人时的行为的具体规范。它 的基本含义是：在公共场合，每个人都 应当有意识地检点。约束自己的个人行 为，并尽一切可能，自觉防止自己的行 为影响、打扰、妨碍到其它任何人。 3．以右为尊  在排位时，尤其是在排定并排位置的主