O2O电子商务模式.pptVIP

威海职业学院 2015年3月 知识目标： 掌握O2O电子商务模式的概念； 了解当前企业的O2O业务实例； 能力目标： 能够分析周边企业O2O应用模式及策略；  学习目标 内容导航 一、情景引入 二、情景认知 三、课堂任务 四、拓展资料 五、情景小结 情景引入 一个亿的赌局 情景认知 O2O的定义 是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。 Online to Offline Offline to Online 情景认知 闭环O2O—O2O的完美应用 Online to Offline to Online 线上至线下 线下回线上 情景认知 闭环O2O的业务流程 Online to Offline to Online 1、引流 决策入口 聚集大量消费者 2、转化 了解用户信息， 帮助用户做出选择 4、反馈 分享消费经验，提供建议 3、消费 通过线下门店完成消费 调查客户基本信息 姓名 年龄 联系方式 闭环O2O应用案例 闭环O2O应用案例 （1）纸质优惠券 （2）手机下载优惠券 闭环O2O应用案例 （3）网上订购套餐 ，NFC支付 闭环O2O应用案例 利用大数据分析顾客偏好，量身定制推送优惠券 闭环O2O应用案例 卖当劳的O2O闭环 1、线上订餐 2、NFC支 付，线下消费 到店消费 外卖 便利 优惠 闭环O2O应用案例 情景认知 对线下企业而言： 1 降低营销成本，缩短营销距离 2 更好的客户关系管理 3 拓展销售渠道 线下企业 O2O的优势 情景认知 O2O的优势 1 增强用户体验，提升品牌信任度 2 拓展营销渠道，为线上引流 线上企业 对线上企业而言： 情景认知 O2O的优势 1 更为便捷的获取企业信息和产品信息 2 获取商家的优惠 3 更为便利的支付和消费 消费者 对消费者而言： 情景认知 （1）天猫双11联合高德尝试O2O 情景认知 O2O在国内的发展应用 （2）万达推出万汇网 积分、优惠券、抽奖 O2O智能电子商务平台 情景认知 （3）顺丰进军电商，推出“嘿客”计划 课堂任务 你认为嘿客是真正的O2O吗，为什么？ 嘿客的盈利方式是什么？ 嘿客的建立对于顺丰传统快递业务和新兴电商业务分别有什么影响？ 你是否看好顺丰的“嘿客”模式？为什么？ 顺丰的“嘿客”模式有哪些问题，你认为应该如何优化？ 以小组为单位讨论以下问题，完成任务单： 拓展资料 发展过程中的问题 1 当成目的而不是手段 2 发展模式千篇一律 O2O 拓展资料 未来发展趋势 多层次 多维度 区域性 多种 形态共存 情景小结 O2O的概念、优势 闭环O2O 国内企业O2O的实际应用案例 O2O发展的未来趋势 课后作业 选择一个自己感兴趣的行业（如零售业、旅游业 、保险业、制造业等），网上搜集资料，了解该行业电子商务的发展应用状况，并找出三家比较有代表性的该行业电商企业。 *