21世纪的营销 (荷)保尔·保斯特曼(PaulPostma)著张春萌等译.pdf

第 1 页 　第　一　章 　在　不　断　变　化　的　世　界　中　进　行　营　销 　在　本　章　中　，　我　们　将　讨　论　科　技　的　进　步　是　如　何　影　响　人　们　的　日　常　生 　活　的　，　尤　其　是　如　何　影　响　商　业　贸　易　的　。　在　新　营　销　时　代　，　原　有　的　营　销 　理　念　将　有　着　完　全　不　同　的　含　义　；　认　识　市　场　的　方　法　和　影　响　市　场　的　可　能 　性　已　经　发　生　了　很　大　的　变　化　。　科　技　起　着　决　定　性　的　作　用　，　但　是　人　的　因 　素　却　依　然　保　持　原　样　。　在　最　近　的 　年　中　，　芯　片　的　处　理　能　力　已　经　增　加 　了 　万　倍　，　然　而　人　脑　的　处　理　能　力　却　一　直　没　有　改　变　。　这　就　产　生　了　一 　个　不　同　寻　常　的　问　题　。 　电　子 　高　速 　公　路 　上　的　堵 　塞 　科　技　使　我　们　的　生　活　更　方　便　，　更　舒　适　。　与　此　同　时　，　我　们　的　生　活 　也　变　得　越　来　越　复　杂　，　越　来　越　混乱， 　有　时　甚　至　有　点　靠　不　住　。　这　些　都 　是　科　技　发　展　所　带　来　的　。 　如　今　为　了　取　暖　，　我　们　不　再　用　炉　子　来　烧　煤　，　我　们　只　需　输　入　适　当 　的　温　度　，　科　技　就　能　为　我　们　搞　定　。　如　今　厨　房　里　陶　制　锅　碗　瓢　盆　的　铿　锵 　声　已　被　洗　碗　机　愉　悦　的　呜　呜　声　所　取　代　。　我　们　可　以　随　意　选　择　收　看　世　界 　新　闻、　　戏　剧、　　娱　乐　节　目　或　是　体　育　节　目　。　当　我　们　驱　车　前　往　办　公　室　时　， 　科　技　的　进　步　使　我　们　可　以　在　汽　车　内　选　择　最　舒　服　的　温　度　，　而　不　必　管　外 第 2 页 　面　是　寒　风　刺　骨　还　是　酷　暑　难　挡　。　而　且　在　车　上，　我　们　就　可　以　拨　打　电　话　。 　在　我　们　到　达　办　公　室　之　前　，　确　认　会　晤　的　传　真　就　已　经　到　了　；　远　在　异　国 　的　同　事　也　已　经　通　过　网　络　给　我　们　发　来　了　信　函　。　所　有　这　些　在　电　子　高　速 　路　问　世　之　前　就　能　够　实　现　了　，　这　全　得　归　功　于　科　技　的　进　步　。 　但　是　，　与　此　同　时　它　也　有　消　极　的　一　面　。　科　技　也　有　无　能　为　力　的　时 　候　，　例　如　科　技　对　经　济　波　动、　　社　会　动　荡、　　自　然　灾　害　如　地　震、　　旋　风、　　洪 　涝　灾　害　等　，　就　无　能　为　力　。 　年　发　生　在　法　国　北　部、　　比　利　时、　　荷　兰 　的　三　角　洲　地　带　发　生　的　洪　水　，　尽　管　当　时　所　有　的　技　术　分　析　都　告　诉　人　们 　是　不　会　发　生　洪　灾　的　。　或　许　从　某　种　程　度　上　讲　正　是　科　技　的　进　步　导　致　了 　河　流　的　泛　滥　。　一　些　自　然　灾　害　，　例　如　加　利　福　尼　亚　和　日　本　发　生　的　地　震 　在　几　秒　钟　之　内　就　能　破　坏　那　些　依　靠　科　技　而　建　立　的　基　础　设　施　。　即　使　没 　有　上　述　自　然　灾　害　，　并　且　各　项　基　础　设　施　都　运　转　良　好　，　我　们　驱　车　从 　千　米　外　的　家　到　办　公　室　也　常　常　需　要　一　个　多　小　时（　　虽　然　汽　车　的　设　计　时 　速　达 　千　米　／　小　时　）　。　在　这　一　个　多　小　时　中　，　由 　于　堵　车　，　大　部　分　时 　间　我　们　都　在　高　速　公　路　上　等　候　。　这　样　看　来　，　科　技　的　进 　步　又　给　人　们　带 　来　什