2019年急诊科发展规划文件.doc

******** 医院 急诊科 2018 年发展规划 目前，我院急诊科主要承担院外、院内 120 院前出诊，院内急诊 科承担医院非上班时间（ 17 个小时）的所有病人的接诊及诊疗工作， 急诊科是对外宣传医院的最直接的窗口， 是医院的整体技术力量的一 个缩影，我院急诊科因为人员不固定（科室借调） 、诊疗技术相对落 后、没有统一管理等因素， 导致急诊科一直需要医院的“特殊照顾” ， 为打破这种窘境，尽快摆脱现状，经急诊科全体人员多次讨论，制定 了切实可行的 2018年急诊科发展规划，具体如下： 一、发展总目标： 紧抓医疗质量、 加大人才梯队建设、提高诊疗技术、打造科室文 化、增强服务意识，提高服务质量、经济及社会效益。 （一）紧抓医疗质量，确保医疗安全，提高管理效率与质量 医疗质量是立院之本， 医疗安全是医院生存的关键， 医疗质量与 医疗安全是医院各项工作的重中之重。 2018 年急诊科仍以提高医疗 质量与安全为重心， 强化基础医疗和护理质量建设。 树立以医疗质量 为核心的理念， 保证医疗行为的安全性和有效性。 为确保医疗质量与 安全工作落到实处， 我们主要从以下几个方面做起： 一是强化职责意 识、风险意识、 科学严谨意识；二是健全急诊科医疗质量管理考评体 系、护理管理体系；三是重点抓好医疗质量和 18 项医疗安全核心制 度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行； 四是着重落实“三 1 基三严”、“医疗质量定期讲评”、“医师定期考核”三项措施。四 是要加强医疗、护理文书书写的规范，强化医疗文书的自查，成立科 室病案质量质控小组， 定期组织对有缺陷的门诊病历、 抢救病例进行 分析，提高医疗文书内涵质量；五是要规范医疗行为，严格执行诊疗 常规、护理常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故的发生；六 是要进一步加强急诊急救能力建设，提高急危重症患者的抢救成功 率；七要进一步加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求， 认真做好院内感染监测工作； 针对院感染办提出的问题， 严格落实整 改措施。八要严格执行医疗管理法律规范，依法执业，加强处方规范 法管理，加强抗菌药物合理使用。九要加强全员质量和安全教育，积 极预防、妥善化解医疗纠纷，积极开展平安科室创建活动，维护科室 正常工作秩序。 （二）人才梯队建设目标（人才招聘与培养） 人才招聘方面： 认真解决好人才队伍结构比例不合理和人员不 足的问题，形成一支老中青和高级中级初级年龄结构和资历结构双 合理的急诊队伍。 人才是一切发展的基础， 为了更好的发展急诊科， 急诊科你从以下三个方面解决人才短缺问题：一、 2018 年拟招聘 3 名有执业医师资格证书医师，逐步替换科室借调医师；将发展提上 日程。二、从医院内部其他人员充足科室抽调 1 名愿意到急诊科工 作的医师，调入急诊科；三、聘请门诊老专家为急诊科技术顾问与 指导，协助急诊科完成疑难杂症的诊疗工作，并逐步提高年轻人的 业务水平。 2 进修学习方面： 根据学科发展需要选送医生、护士外出进修深 造，2018 年急诊科医护人员争取都出去进修 1-2 个月，每个人都 掌握一项新技术，用一年时间将急诊科医护人员整体诊疗水平上升 一个新的层次。同时，可以利用一周左右时间到管理、业务等方面 做得比较好的医院去参观学习， 树立急诊科人员的价值观， 学习观。 （三）诊疗技术提高。 在人才的基础上， 从理论和技能两方面提高急诊科全体医护人员 的诊疗水平。从以下几方面落实理论和技能的提高。 1、急救理论方面：按照二级医院急诊科建设要求中需要掌握的 理论知识，每月初进行理论知识的学习、月末考核，计划 1 年时间完 成所有知识点。 2、技能方面：按照二级医院急诊科建设要求中需要掌握的技能 知识，每月初进行技能操作的标准下发、 培训及要求； 月末进行考核， 计划 1 年时间完成所有技能操作。 3、积极开展新业务、新技术，学习环甲膜穿刺技术、气管插管 技术、喉罩插管技术、心电图分析等技术提高诊疗技术水平。 4、聘请我院高年资医师或本部专家到我院授课，邀请高校老师 到急诊科授课等方式，开拓大家的眼界，提升自我。 （四）增强服务意识，不断提高服务质量 坚持“以病人为中心” ，树立良好的服务理念和意识，改善服务 态度，转变服务作风， 建立多层次、 多样化、 规范化的医疗护理服务， 不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服务需求。 急诊科拟从以下 3 几个方面进行改善： 1、努力创造舒适、温馨的就医环境； 2、建立合 理、便捷的服务流程，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服 务患者的人文精神。 3、维护患者的合法权益， 做到“五知道” 和“五 明白”深入人心，构建和谐的医患关系。 4、对投诉、信访、纠纷等 情况及时报告，定期分析，对突出性的问题，及时提出整改意见、建 议和处